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游乐园(场)安全和服务质量

游乐园（场）安全和服务质量

（国家技术监督局ＧＢ／Ｔ１６７６７１９９７年４月２日）

１．范围

本标准规定了游乐园（场）的安全措施和服务质量的基本要求。

本标准适用于设有游艺机和游乐设施的各类游乐园（场）。

２．引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

ＧＢ２８９４－８８安全标志

ＧＢ３０９６－９３城市区域环境噪声标准

ＧＢ５７４９－８５生活饮用水卫生标准

ＧＢ８４０８－８７游艺机和游乐设施安全标准

ＧＢ９６６４－１９９６文化娱乐场所卫生标准

ＧＢ９６６５－１９９６公共浴室卫生标准

ＧＢ９６６７－１９９６游泳场所卫生标准

ＧＢ９６７０－１９９６商场（店）、书店卫生标准

ＧＢ１０００１－９４公共信息标志用图形符号

ＧＢ１３４９５－９２消防安全标志

ＧＢ／Ｔ１９００４．２－９４质量管理和质量体系要素

第２部分：服务指南（ｉｄｔＩＳＯ９００４－２：１９９１）

ＬＢ／Ｔ００１－１９９５旅游饭店用公共信息图形符号

ＷＨ０２０１－９４歌舞厅照明及光污染限定标准

３．定义

本标准采用下列定义。

３．１游乐园（场）

设有游艺机和游乐设施，开展各项游艺、游乐活动，主要供游客娱乐、健身的场所。

３．２游乐设施

并按ＧＢ２８９４设置紧急出口标志；照明条件符合ＷＨ０２０１的规定。

５．３接待设施

５．３．１售票处

５．３．１．１售票处应设在正门外显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮阴避雨设施及排队栅栏。

５．３．１．２售票窗口的数量应与游乐园（场）能接纳的游客量相适应。

５．３．１．３游乐园（场）内分单项购票游乐的，应设置专门的售票处，方便游客购票。

５．３．１．４售票处应向游客公布票价表、购票须知、营业时间、游乐园（场）简介、项目介绍和游乐须知等服务指南。

５．３．２接待处

５．３．２．１接待处应设在正门附近，有明显的标志。

５．３．２．２接待处应设有专门的团体接待和接受游客投诉的柜台，并有专人值班。

５．３．２．３接待处室内照明、通风等条件良好。

５．３．３行李保管处

５．３．３．１行李保管处应设在正门入口处附近，方便游客寄存行李等物品。

５．３．３．２酌情配备保险箱（柜），设置贵重物品保管。

５．３．３．３行李保管处应向游客公布保管须知。

５．４问询服务设施

５．４．１应设置包括问询处、问询电话和广播室在内的问询服务设施。

５．４．２问询服务设施应设在正门附近，有明显的标志，有专人值班。

５．４．３广播室可与接待处相连，便于游客联络。

５．４．４广播室播音内容应能准确、清晰传送至游乐园（场）内各处和正门附近。

５．５餐饮服务设施

５．５．１餐厅、饮食服务点的布局、档次应与游乐园（场）的整体环境相协调。

５．５．２餐饮服务规模数量应与游乐园（场）接待游客规模相适应，食品、饮料的品种、规格应能满足游客的基本要求。

５．５．３设施设备完好，室内卫生整洁，能提供快餐服务，有条件的可提供有特色的风味饮食、自助餐服务。

５．６购物设施

５．６．１旅游购物商场（店）、商亭设施明快，整洁，有序。

５．６．２能提供具有地方特色的旅游纪念品、工艺品等商品。

５．７医疗急救设施

５．７．１游乐园（场）应设置为游客服务的医务室，位置合理，标志明显。

５．７．２医务室应有医务人员值班，为游客进行一般性突发病痛的诊治和救护。

５．７．３医务室应备有常用救护器材，能应付突发事故中伤病员的急救工作。

５．７．４医务室应配备具有医士职称以上资格的医生和训练有素的护理人员。

５．８公用设施

５．８．１公用卫生间

５．８．１．１游乐园（场）内应分设男、女宾公用卫生间，其数量、分布应与游乐园（场）本身的面积和游客容量相适应。

５．８．１．２公用卫生间的标志要明显，室内设施齐备，蹲坑、有门、水冲，通风良好，光线明亮。

５．８．１．３设有残疾人通道和专供残疾人使用的男、女宾卫生间。

５．８．１．４卫生要求应符合９．３条的要求。

５．８．２公用电话

游乐园（场）应设置公用电话，位置方便、醒目，数量与接待规模相适应，有条件的，可设投币式电话或磁卡电话。公用电话按ＬＢ／Ｔ００１设置标志。

５．８．３停车场

５．８．３．１设置在游乐园（场）正门附近，其规模与游乐