2024年小区物业工作计划范例(六篇).pdf

2024年小区物业工作计划范例

今年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足

努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，

____区在____年工作计划将紧紧围绕＂____＂来开展工作，主要工作

计划有：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度

严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管

理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实

有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职

责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工

作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。

有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合

素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、

沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，

提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发

展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

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从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加

强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的

局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备

的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有

偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1、根据营运中心下发的制度规范，严格执行，逐项整改完善，按

实施日期落实到位；

2、根据《____制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学

习，明确岗位工作要求；

3、拟定车辆临停收费可行性方案；

4、配合运营中心＂温馨社区生活剪影＂等社区文化活动的开展，

组织相关部门做好准备工作；

5、按部门计划完成当月培训工作。

总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指

导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提

高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部

队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服

线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文

化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够

全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。____年

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____区将以务实的工作态度，跟上公司的发展需求，以公司的整体工

作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量

提升年中创出佳绩。

2024年小区物业工作计划范例（二）

物业工作计划

一、项目背景和目标

本小区物业的工作计划旨在提供高质量的物业管理服务，为业主

提供舒适、安全、便利的生活环境，提升小区整体品质和居住满意

度。具体目标如下：

1.提高物业管理的专业水平，确保小区的运营和维护工作按照规

章制度有序进行；

2.加强与业主和居民的沟通和合作，建立和谐的社区关系；

3.提高小区公共设施的维护和管理水平，保持小区的整洁和良好

的环境；

4.加强小区的安全管理，确保居民的人身财产安全；

5.提升小区的绿化和环境保护水平，创造绿色、生态的居住环

境。

二、组织架构和人员分工

1.物业部门设置为综合管理部、维修部、安保部、绿化部和客服

部，具体人员分工如下：

-综合管理部：负责管理小区的日常运营和维护工作，包括管理

物业费用、协调业主关系、处理业主投诉等；

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-维修部：负责小区公共设施的维修和保养，及时处理维修工

单；

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