客服行业劳动就业协议书.docx

客服行业劳动就业协议书

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方（劳动者）：__________

身份证号码：__________

住址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为合法经营的客服企业，乙方愿意加入甲方，共同为甲方提供客服服务。甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方在甲方处就业的相关事项达成如下协议：

第一条工作内容

1.1乙方在甲方的安排下，从事客服行业的工作，包括但不限于电话客服、在线客服、现场客服等服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，完成各项工作任务，并遵守甲方的规章制度。

第二条工作时间

2.1乙方的工作时间按照甲方的规定执行，正常工作时间之外的工作，按照甲方的加班规定执行。

2.2乙方享有国家法定节假日休息权利，具体假期安排按照甲方的规定执行。

第三条劳动报酬

3.1乙方的工资由基本工资和绩效奖金组成，具体工资标准及奖金计算方式按照甲方的薪酬制度执行。

3.2乙方工资的支付方式为每月支付一次，支付日期为次月的第一个工作日。

第四条社会保险

4.1甲方应按照国家的规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

4.2乙方应按时足额缴纳社会保险费，逾期不缴纳的，由乙方承担全部责任。

第五条劳动保护

5.1甲方应提供乙方符合国家规定的劳动保护设施和劳动保护用品，确保乙方的人身安全。

5.2乙方应正确使用劳动保护设施和劳动保护用品，违反规定造成损害的，由乙方承担相应责任。

第六条培训和学习

6.1甲方应提供乙方必要的业务培训和技术培训，提高乙方的业务水平和服务质量。

6.2乙方应积极参加甲方组织的各类培训和学习活动，提高自身的综合素质。

第七条保密条款

7.1乙方在甲方工作期间，接触到的甲方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。

7.2乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

第八条合同解除和终止

8.1在合同期内，甲乙双方均享有合同解除权，提前解除合同的，应提前三十日通知对方。

8.2乙方违反甲方规章制度，甲方有权解除劳动合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

8.3合同期满，双方未续签的，合同自行终止。

第九条争议解决

9.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条其他

10.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（用人单位）：__________

乙方（劳动者）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.乙方职业资格证书复印件（如有）

4.甲方营业执照副本复印件

5.甲方组织机构代码证复印件

6.甲方税务登记证复印件

7.甲方社会保险登记证复印件

8.劳动者的劳动合同书

9.劳动者的档案转移证明

10.劳动者的人事档案

11.甲方公司的规章制度

12.甲方公司的培训资料

13.乙方的工作绩效评估报告

14.保密协议

15.任何与本合同相关的补充协议或附件

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定提供劳动力的，属于违约行为。

2.乙方未按甲方规定的工作时间提供服务的，属于违约行为。

3.乙方未按甲方规定完成工作任务的，属于违约行为。

4.乙方未按甲方规定保守商业秘密的，属于违约行为。

5.甲方未按约定支付劳动报酬的，属于违约行为。

6.甲方未按约定为乙方缴纳社会保险的，属于违约行为。

7.甲方未按约定提供培训的，属于违约行为。

8.任何一方未按约定履行合同义务的，另一方有权要求违约方承担违约责任。

三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.用人单位：依法成立，具有独立法人资格，能够独立承担民事责任的企业、个体经济组织、机关、事业单位、社会团体等。

3.劳动者：符合国家法定就业年龄，具有劳动能力，与用人单位建立劳动关系的自然人。

4.社会保险：国家通过法律强制实施，为工薪劳动者在丧失劳动能力或失去工作机会时提供基本生活保障的制度。

5.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

6.违约责任：违反合同约定，依法应当承担的民事责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按约定提供劳动力。

解决办法：甲方有权