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2024年上半年加油站情况汇报和规划

2024年上半年在上级公司正确领导下和大力支持下，在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都得到了较大的改善。我现将加油站的情况和未来的工作规划汇报如下。

加油站情况

我站共有两个加油岛和四个加油机，8把加油枪。油品型号有：92#汽油、95#汽油、98汽油、0#柴油，四个油罐，烟草等级为16档。目前，我站共有3名员工，1名是副站长，其他2名是加油员，其中，2名自有员工，1一名外包员工。2024年1-6月度我站日销量在两吨左右，累计完成纯枪量442吨，完成率为85%，较年度计划相差658吨，与去年上半年相比，少了49吨。其中汽油量417吨，完成率为90.8%，较往年少了47吨；柴油量为25吨，完成率为45.3%，较往年少了1吨。

未来工作规划

1.改变营销观念

目前很多加油站门店最大的问题就是同质化，同质化问题体现在很多的方面，比如布置设计基本一样、商品种类大同小异、价格差异几乎一致。这样同质化的门店想要把自己的品牌打响基本上是不可能实现的。这样一来，如果哪家门店可以在提供常规服务的同时，还附带上增值服务，该门店马上就可以脱颖而出了，在市场上立刻树立起了自己的品牌特色，马上赢得了稳定忠诚的顾客源。所谓的增值服务就是给客户带来一些超预期的额外服务，使顾客满意度和体验度提升。比如说，利用微博、微信等网络社交平台和顾客互动，了解顾客的潜在需要，从而能够把为顾客提供特色的定制服务；同时还可以在顾客购物过程中，为他们提供一些细心的暖心服务，帮助他们照顾小孩。根据顾客的偏好提供相应的增值服务，能够使顾客体验度大幅提升，可以更好地赢得顾客的信任和好感，树立起了自己的品牌影响力，为加油站便利店未来的规模扩张、良性发展打下了基础。

2.建立人员安全防范意识

加油站工作不比其他工作，来不得半点粗心大意。为此，应坚持“杜绝隐患，安全第一”的工作方针，进一步进行安全落实，在工作中严格注意加油站各项安全问题，严防安全漏洞。增强健康、安全意识，为加油站的发展壮大提供有力保障。对安全管理工作表现优异、成绩突出的员工，给予适当奖励，鼓励大家，同时，要根据加油站的经营特点，制定管理规章制度，最大限度地减少安全隐患。对违反安全管理制度和规定的个人，给予处罚，追究有关人员的责任。

3.督促、检查安全工作

强化检查监督，整治排查安全隐患。在加油站，安全工作是最最重要的，容不得半点马虎。因此，日后我会依照相关规定和要求，组织所有人员和各个环节进行全方位、全过程检查，及时发现和消除安全隐患，对存在的问题进行认真整治，未雨绸缪，防患于未然。同时加大监督力度，提高安全管理的有效性和闭环性，在监管上保证安全不出问题，定期对安全生产进行检查工作。

4.提高服务质量，打造一流加油站

如今石油行业的竞争逐渐转变成了服务的竞争，服务营销工作做得好坏将直接影响着销售业绩。为此，我将树立全新的服务理念，进一步整合各种资源，加强客户对职工的服务满意度，以满意服务赢得客户。加大对资源管理力度，强化服务意识。以服务赢得市场，赢得消费者的信赖，提高销量，最终打造为一流的加油站。

三、总结

在今后的工作中，我将一如既往地继续做好本职工作，不断学习、努力进取，勇于挑战各种困难，不断掌握更多的技能，使个人业务水平再上新台阶，为单位实现更高质量转型发展、为加油站发展做出更大的贡献！

以上报告，敬请各位领导审查。

谢谢大家！