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4s店金融经理岗位职责专业版

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4s店金融经理岗位职责

[篇一：4s店重点岗位职责]

汽车4s店重点岗位职责

(一)、子、分公司总经理

1、在集团公司的领导下，全面负责公司的日常经营、管理工作；

2、负责根据集团公司和厂家要求，制订发展战略、经营管理目的、工作

计划和管理制度，经集团公司确认后组织实施；

3、负责完成公司制订的多项经营目的，全面掌握厂家的商务政策和售后

服务能力，努力提高市场竞争力；

4、全面掌握并带领公司员工执行集团公司制订的相关规章制度、工作

流程等；

5、负责维护公司与厂家、政府、集团公司各部门之间的良好关系；

6、负责抓好员工思想道德修养和业务技能的培训和提升工作，建设有凝

聚力、战斗力、竞争力的团队；

7、负责资产与经营资金的管理，确保资产增值、资金管理规范、经营成

本增效、实现利润最大化；

8、负责审定公司干部和员工的月度考核结果，审定工资奖金分配方案等；

9、负责负担经营与管理的主要领导责任，做到内部无严重管理失职事件发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂家处罚、媒体曝光、司法起诉等事件发

生；

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10、负责完成集团公司交办的其它工作。

(二)、销售部经理

1、负责根据公司经营管理要求、部门发展计划及厂家销售方针，制订本

部门年度工作计划与目的和完成目的的工作方案，并定期传达本部门员工；

2、负责部门内管理措施的拟定、执行、检查工作，管理日常业务进度、

发明和处置日常突发事件；

3、负责统计销售经营数据并分析，定期向公司汇报；

4、负责和厂家区域领导及时沟通，并及时提报相关数据；

5、负责监控日均进店、来电量，销售顾问日接待量，每日战败，订单，交

车，单车毛利，大客户开发，精品销售等各种业务；

6、负责监控库存周转及库龄，长期库存车辆制订清库方案并组织实施；

7、负责监控自有资金车辆的周转情况；

8、负责召开部门主管会议，检查各主管的工作落实情况；

9、负责计算营销费用和营销带来的利润值；

10、负责对日常服务流程抽检，进行现场管理、对展厅车辆及配套硬件

设施进行检查，保证本店的服务流程符合率；

11、负责检查本部门的内训计划和课时安排并检查本部门内训出勤率；

12、负责对本部门员工做出客观评价和职业计划，提前洞察人员的异动，

并为优异员工进行激励；

13、负责根据厂家品牌标准抽查各负责区域的卫生情况，保证工作和客户

接待区域的整齐；

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14、负责配合市场部对差别类型或差别车型的客户制订相关的营销策略，

开展多方位服务集客活动；

15、负责处置与本部门相关的客户埋怨与投诉并根据客服部提供的客户

满足度分析汇报和回访汇报，写出改善措施；

16、负责完成公司交办的其它工作。

(三)、售后部经理

1、严格根据厂家经销商管理文件要求制订相应的特约店售后工作章程，

并使特约店的售后各项工作及目的与厂家的相关要求保持一致；

2、负责领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；

3、根据公司经营管理要求、部门发展计划及售后服务方针，制订部门年

度工作计划与目的，并进行合理的分解；

4、负责部门内管理措施的拟定、执行、检查与监督；

5、负责客户满足度各项售后考评以及售后部各项任务、利润目的的达

成；

6、负责部门内员工的思想教育和培养工作，提升员工满足度；

7、负责售后的内部各项业务及对外业务开拓；

8、负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人

员贮备计划；

9、负责组织协调各部门完成厂家、公司所部署或委托进行的各项特殊

工作或活动，贯彻并组织实施厂家公布并要求实施的规定，规程和制度；

10、负责接待和处置重大客户投诉；

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11、负责统计售后经营数据，向公司汇报并向厂家区域领导提报相关数据；

12、负责统计服务顾问日均接车量、月度产值、毛利情况；

13、负责监控备件满足率、配件周转率、最大库存数、积压库存数并

负责监控索赔一次通过率、拒赔率；

14、负责售后服务流程的检查，预约客户的执行情况进行现场检查，并负

责监控服务质量，对客服回访问题进行跟进；

15、负责根据相关规章制度，组织与保障车间安全、做到安全生产；

16、负责抽查员工服务规范和部门的相关规定的执行情况，负责抽查各负

责区域的卫生情况，保证工作和客户接待区域的整齐；

17、负责客户技术咨询、车辆保养、维修、保险理赔及跟踪服务等业

务工作开展；

18、根据客服部提供的客户满足度分析