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列车员必知必会

1、随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。（《铁路旅客运输规程》第19条）——[单选题]

A1.1～1.5米

B1.1～1.4米

C1.2～1.5米

D1.2～1.4米

正确答案：C

2、为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴（）盒进站乘车。(铁总运〔2015〕355号)——[单选题]

A2

B3

C4

D5

正确答案：A

3、为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的摩丝进站乘车。(铁总运〔2015〕355号)——[单选题]

A100毫升

B120毫升

C150毫升

D600毫升正确答案：B

4、儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）。（《铁路旅客运输规程》第51条）——[单选题]

A5千克

B10千克

C20千克

D30千克

正确答案：B

5、旅客乘坐动车组列车每人免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

（《铁路旅客运输规程》第51条）——[单选题]

A120

B130

C140

D150

正确答案：B

6、《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定上线作业，上下班、上下工、出退乘应按固定走行路线行走，执行（）制度。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.7）——[单选题]

A同去、同回

B同去、同归

C同进、同出

D同去、同出正确答案：B

7、客运乘务人员工作穿鞋鞋跟高度不超过（）厘米。(《空调列车服务质量规范》7.1.3)——[单选题]

A3.5厘米

B4厘米

C4.5厘米

D5厘米

正确答案：A

8、每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。——[单选题]

A1.1

B1.2

C1.3

D1.4

正确答案：B

9、动车组列车学生票票价按二等座公布票价的（）计算。（铁运电〔2012〕102号）——[单选题]

A25%

B50%

C75%

D100%

正确答案：C

10、列车发现旅客遗失物品、无法判明旅客下车站时，交（）处理。（《动车组列车服务质量规范》第7.9条）——[单选题]

A列车终到站

B三等以上车站

C二等以上车站

D前方停车站正确答案：A

11、列车垃圾途中在（）定点投放。（《动车组列车服务质量规范》第6.2.3条）——[单选题]

A二等以上车站

B三等以上车站

C四等以上车站

D指定站

正确答案：D

12、视觉信号的基本颜色有（）。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条）——[单选题]

A红色、黄色、蓝色

B红色、黄色、绿色

C橙色、黄色、绿色

D橙色、黄色、蓝色正确答案：B

13、客运乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。(《动车组列车服务质量规范》

7.1.2)——[单选题]

A1毫米

B2毫米

C3毫米

D4毫米

正确答案：B

14、冬季列车车内温度原则上保持（）度。（《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条）——[单选题]

A16℃～18℃

B16℃～20℃

C18℃～20℃

D18℃～22℃

正确答案：C

15、夏季列车车内温度原则上保持（）度。（《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条）——[单选题]

A22℃～24℃

B22℃～26℃

C24℃～28℃

D26℃～28℃正确答案：D

16、商务座供餐时间早餐为（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）——[单选题]

A8:00以前

B8:30以前

C9:00以前

D9:30以前

正确答案：A

17、商务座供餐时间正餐为（）。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）——[单选题]

A11:30～12:30、17:30～19:00

B11:30～13:00、17:30～19:00

C11:30～12:30、17:30～18:30

D11:30～13:00、17:30～19:30

正确答案：B

18、一节车厢内装运高铁快运集装件时，在大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。（《高铁快运业务管理办法》（铁总运[2016]220号）第15条）

——[单选题]

A四分之一

B三分之一

C二分之一

D三分之二正确答案：B

19、女性客运乘务人员可佩戴一副直径不超过（）毫米的耳钉。（《动车组服务质量规范》第

7.1.3规定）——[单选题]

A1

B2

C3

D4

正确答案：C

20、乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表（）只。（《动车组服务质量规范》第7.1.4条规定）——[单选题]

A1