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兰州网约车考试题库

1、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到

_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：B

分析：根据出租汽车服务国家标准：出租汽车服务评价指标中，要求驾

驶员仪容和行为举止合格率达到95%及以上。

2、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员

收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：据

经营成本、运价变化等因素，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或

定额任务，现有过高的要降低；严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押

金，现有过高的要降低。

3、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路

运输管理机构进行举报。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可

以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属实的，应对驾驶员服

务质量信誉信息予以变更。

4、出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣

笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：在行车过程中应与前车保持相应的安全距离，不可鸣笛催促前车，

做到行车文明，礼貌让行。

5、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。

A、形象文明

B、语言文明

C、态度文明

D、举止文明

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、

态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道

行驶等。

6、下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。

A、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅

B、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生

C、只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运

营

D、车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半

答案：AB

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车车辆服务的有关

要求包含无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅、车辆设备完好齐全、

功能完备，车辆整洁卫生。

7、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌要求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。

8、出租汽车服务评价指标中，要求消防器材合格率达到______。

A、90%

B、95%

C、100%

D、99%

答案：C

分析：根据出租汽车服务国家标准：要求消防器材合格率达到100%。

9、网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率

小于_____。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：要求网约车经营者对于

约车需求100%相应，约车成功率大于或等于80%，乘客服务评价不满意率

小于20%。

10、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致________。

A、反应及操控能力下降

B、听力、视力、注意力减退

C、动作协调性提高

D、动作准确性下降

答案：ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本知

识可知，出租汽车驾驶员在服用催眠药药物、止痛药物、治疗高血压的药

物后，会造成疲倦、嗜睡等不适。服用这些药物会使出租汽车驾驶员反应

迟钝，注意力降低，容易引发交通事故。

11、驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以

纠正；情节严重的，可按照约定解除合同。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：驾驶员有私自转包经营等违

法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正；情节严重的，可按照约定

解除合同。

12、汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭________。

A、点火开关

B、电源总开关

C、油箱开关

D、车窗

答案：ABC

分析：逃离火灾前，应关闭点火开关、电源总开关和百叶窗，设法使乘客

和驾驶员迅速撤离车辆或驾驶室；逃离时如果无法打开驾驶室门或车门时，

应打破风窗玻璃或安全出口玻璃，脱离驾驶室后不要忘记去关闭油箱开关。

13、网约车平台公司和