外包队管理制度.ppt

xx年xx月xx日外包队管理制度

目录contents总则外包队组建外包队管理外包队考核与评价外包队变更与解除附则

总则01

1目的和意义23通过制定外包队管理制度，可明确外包队成员的职责、工作流程和标准，从而提高工作效率。提高外包队工作效率通过建立外包队管理制度，可制定合理的考核标准和方法，加强对外包队的考核和管理，提高外包队整体水平。加强对外包队的考核和管理通过引入外包队管理制度，企业可以将部分非核心业务外包出去，从而降低用工成本。降低企业用工成本

本管理制度适用于所有参与外包项目的企业和个人，包括发包方、接包方、项目负责人、项目组成员等。所有外包队成员应当自觉遵守本管理制度的各项规定。适用范围

03规范管理发包方和接包方应当共同制定规范的管理制度，明确工作流程、标准和质量要求，确保外包项目的顺利实施。管理原则01公开透明外包队成员应当了解并遵守管理制度中的各项规定，同时发包方和接包方也应当保持公开透明，及时沟通协调。02市场化运作发包方和接包方应当按照市场规则进行合作，遵循市场化运作原则，提高效率和质量。

外包队组建02

队伍结构及人员构成负责整个项目的进度、质量、人员管理等队长程序员测试员其他人员具备编程技能，负责编写和调试程序具备测试技能，负责测试程序美工、文档编写员等，负责相应的工作

1队伍资质要求23具备相关技能和资质，如熟练掌握编程语言和测试工具等具备项目管理和协调的能力，能够独立完成任务具备良好的沟通和表达能力，能够与其他成员和客户进行有效的沟通

根据项目的大小和复杂度来决定队伍人员数量根据项目需求和岗位职责来确定每个成员的技能要求队伍人员数量及技能要求

外包队管理03

严格筛选对外包队成员进行严格的筛选，确保成员具备较高的技能水平、工作经验和良好的沟通能力。人员管理培训与提高针对外包队成员的不同背景和技能水平，提供相应的培训和技能提高，促进成员更好地适应项目需求。分工与协作根据成员的特长和经验，合理分配工作任务，明确职责和要求，同时加强团队协作，提高工作效率。

制定计划01与外包队共同制定详细的项目计划和时间表，明确阶段性目标和时间节点。进度管理监控与调整02通过定期沟通、汇报和监控，及时了解项目进度，发现偏差及时调整计划和资源分配。风险管理03对项目过程中可能出现的风险进行预测和评估，制定相应的应对措施，确保项目进度顺利。

质量管理明确标准与外包队明确项目的质量标准和验收流程，确保双方对质量要求有统一的认识。检查与审核对外包队提交的工作成果进行严格的检查和审核，确保符合项目要求和质量标准。改进与提高针对质量问题及时与外包队沟通，提出改进措施和意见，促进质量不断提高。

严格遵守国家和地方的相关法律法规，落实安全生产责任制。法律法规遵守加强外包队成员的安全培训和教育，提高员工的安全意识和操作技能。安全培训定期开展安全检查和隐患排查，发现问题及时整改和反馈，确保项目过程中的安全稳定。检查与整改安全管理

外包队考核与评价04

考核内容主要包括外包队的工作质量、工作效率、服务态度等方面。考核方式采取定期考核与日常考核相结合的方式，包括月度考核、季度考核、年度考核等。考核内容及方式

评价标准制定具体、量化的评价标准，如工作质量达标率、工作效率排名、客户投诉率等。评价程序建立完善的评价程序，包括评价主体、评价方法、评价结果公示等环节。评价标准及程序

根据考核评价结果，设立不同级别的奖励标准，如奖金、荣誉等。奖励机制根据外包队的违规行为和考核评价结果，采取相应的惩罚措施，如扣减经费、暂停合作等。惩罚机制奖惩机制

外包队变更与解除05

队伍变更管理总结词：高效有序队伍变更跟踪：对队伍变更执行情况进行跟踪和评估，及时发现和解决问题，确保队伍变更达到预期效果。制定队伍变更流程：明确队伍变更的申请、审核、批准及执行流程，确保队伍变更的规范性和可控性。队伍变更计划：制定队伍变更计划，包括变更的时间、原因、影响范围及应对措施等，确保工作顺利进行。

队伍解除管理总结词：合法合规提前通知与交接：在队伍解除前，应提前通知相关人员并完成工作交接，确保工作延续性和稳定性。制定队伍解除流程：明确队伍解除的申请、审核、批准及执行流程，确保队伍解除的合法性和规范性。解除后跟踪与评估：对解除后的工作进行跟踪和评估，及时发现和解决问题，确保工作顺利完成。

队伍解除后的交接工作总结词：完整准确逐项核对交接：交接双方应逐项核对交接内容，确保交接的完整性和准确性。制定交接计划：根据工作需要，制定交接计划包括交接内容、时间、方式等，确保交接工作的顺利进行。交接记录与存档：对交接记录进行妥善保存并定期存档，以便后续查阅和管理。

附则06

解释权归属公司行政人力资源部，负责解释本管理制度。对本管理制度的修改、解释应经公司领导审批后生效。解释权归属

本管理制度的制定