北京地区五星级酒店员工薪酬福利待遇调查报告.docx

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 I

Abstract II

引言 1

1酒店员工福利概述 3

1.1酒店员工薪酬福利理论与构成 3

1.2酒店员工薪酬福利的重要性 3

1.3酒店员工满意度的重要性 4

2北京地区五星级酒店员工薪酬福利满意度调查 5

2.1北京地区五星级酒店员工薪酬福利现状 5

2.2北京地区五星级酒店员工薪酬福利满意度调查问卷 5

3北京地区五星级酒店员工福利发放存在的问题 11

3.1住宿餐饮条件较差 11

3.2员工奖励机制缺乏针对性 11

3.3对绩效考核标准不明确 12

3.4对员工福利的反馈意见没有给予足够的重视 12

4提升北京地区星级酒店员工薪酬福利满意度的对策及建议 13

4.1改善员工住宿餐饮水平 13

4.2有针对性为员工提供福利 13

4.3建立有效的激励机制 13

4.4对员工意见给予足够的重视 14

结论 15

参考文献 16

附录1北京地区星级酒店员工满意度问卷调查表 17

致谢 18

沈阳城市学院毕业设计（论文）

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摘要

酒店业要想得到长久的发展，就要抓住员工培训和发展的问题，酒店发展的前提是员工与酒店的共同成长。员工是一个酒店的基础，酒店依靠员工的服务获得利润。对于酒店的任意部门来讲，一旦发生核心员工离职的现象，那么整个团队都会发生天翻地覆的变化，酒店的经营状态必然会受到影响。本文基于对北京地区五星级酒店员工的薪酬福利待遇满意度情况的调查，以调查报告的形式，通过分析北京地区五星级酒店的员工薪酬福利制度存在的问题了解员工满意的程度研究并分析影响员工对酒店满意度的因素，并对结果进行剖析，总结出北京地区五星级酒店员工薪酬福利方面存在的问题，并相应提出改善员工薪酬福利机制的对策，重视员工的意见，从而提高员工的满意度，使员工可以更好的完成酒店工作为酒店创造更大的利益。

关键词：薪酬福利待遇；薪酬管理；员工满意度

Abstract

Withthedevelopmentofeconomy,marketcompetitionisbecomingincreasingly.Tosolvetheproblemofstafftraininganddevelopmentisoneofthemostimportantpartduringtheconstructionofthehotel,andthegrowthofstaffandhotelisalsothepremiseofhoteldevelopment.Thevalueofthehotelstaffsisnotonlytheirownabilityandqualitybutalsotheircontributiontothehotel.Employeesarethefoundationofahotels,andhotelsrelyontheservicesofemployeestoearnprofits.Moreover,inthetalentmarket,high-qualityemployeesarewhateveryhotelwantstorecruit,sojob-hoppingoftenhappenstohigh-qualityemployees.Nomatterwhichdepartmentofthehotel,oncethecorestaffquits,thewholeteamwillbecompletelychanged,andtheoperationstateofthehotelwillbeaffectedinsomeextent.ThisarticleisbasedontheinvestigationofemployeesatisfactionofBeijng,tounderstandthesatisfactionanddissatisfactionofemployees,andtoimprovetheirjobsatisfactionthroughimprovement,soastocreategreaterben