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QC七大手法培训

重点掌握：质量管理七种工具的原理与应用：查检表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图难点：散布图、控制图的原理与应用学习目标

品质术语解释QC:QualityControl质量管制，品质管理QA:QualityAssurance质量保证，品质保证SPC：StatisticsProcessControl统计制程管制

.品质的定义(消费者的观点):能滿足消费者之需求及期待之产品,是适当的品质,但不一定是最好的品质。.品质的定义(生产者的观点):在现有的生产技术、制造能力并获取合理的利潤下，生产出消費者所滿意的品质。品质定义是什么？

品质管理的定义为了便于大家理解，下面选取几个有代表性的定义。统计的品质管制，是在生产的各个阶段里，都能应用统计的方法，使其能产出用途最广、销路最好的产品。--戴明把组织内各部门的品质发展、品质维持及品质改进的各项努力，综合成一个有效的制度，使生产及服务均能以最经济的水准并使顾客满意。--费根鲍姆品质管理就是为了提供符合顾客要求品质的产品，并能用一种经济的方法来生产体系。也就是说，(1)品质满足顾客要求的产品。(2)用经济的方法来生产。(3)使一种手段体系

对现代品质的理解常常听到人们在说某某品牌产品的品质好，许多厂家也在四处宣扬自己的产品“零缺陷”。什么是好品质？不同人、不同的厂家都有自己的理解和认识。这种因人而异的理解上的差异、解释的差异，必将出现实施品质保证行动上的差异。为了尽可能地减少这种差异，首先要对品质的定义加以规范，以便逐步形成同一的品质管理理念。◆.品质的三要点：①品质符合顾客要求和期待；②产品品质水准以现有生产技术水准及顾客消费要求（水准）来确定；③在不断提高技术水平的基础上，以经济的（有竞争力的价格）方式，不断提升品质水准来满足顾客的需求。

Clicktoaddasubtitle操作員的品质管制(operatorqualitycontrol)说明：生產者担負检验之責任，制品之品质检标准全由其自行設立。領班的品質管制(foremanqualitycontrol)说明：組人集合在一起執行相似或特定之工作，並由一個領班負責監督其工作及制品品質。檢驗員的品质管制(inspectionqualitycontrol)说明：由专人來负责制品之品质，以减轻領班和生產工人之工作負担，使其能完全投入生产、制造之工作。統計品质管制(statisticalqualitycontrol，简称SQC)说明：將統計方法应用在品质管制上。全面品质管制(totalqualitycontrol，简称TQC)由於來自消費者之需求日增，再加上同業之競爭，一個公司之品管工作必須擴展至包含市場調查、研究發展、設計管制、進料管制、製程管制、品質保證、銷售服務、顧客抱怨處理等，使公司各部門人員共同參與品質管制之工作。品质阶段的演进

查检表：收集数据分层法：数据项目的设立排列图：看问题的分布情况,找出主要因素。因果图：理清思路，寻找原因。散布图：两个因素之间的关系。直方图：看问题的分布情况，发现异常情况存在。控制图：稳定与否。工具—分析、解决问题的手段质量管理七工具的用途

查检集数据层别作解析排列抓重点鱼骨追原因散布看相关直方显分布管制找异常QC7大工具口决PDCA法的每一阶段都有不同的质量工具可供搭配使用

一、查检表ChecklistI1.定义:为了便於收集数据,使用简单記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作为核对、检查之用而設計的一种表格或圖表。(用來檢查有关項目的表格)2.分类:(1)記录用(或改善用)查检表：

主要用在于根据收集之数据以調查不良項目、不良原因、工程分佈、缺點位置等情形.

其中有:(a)原因別、机械別、人員別、缺點別、不良項目別(b)位置別(2).点检用查检表主要功用是為要確認作业实施、机械整备的实施情形,或为預防发生不良事故、确保安全時使用

如:机械定期保养点检表、车间安全点检表，…等等3.检查表制作的注意事项明确制作目的决定检查的项目决定检查的频率决定检查人员及方法相关条件的记录方式,如:场所,时间,工程……决定检查表的格式决定检查记录的符号

4.检查表记录的项目标题:目的是什么?WHAT：对象.项目:为什么?WHY：人员:由谁作?WHO：方法:何种方法?HOW：时间:何时?频率?