2024年开展优质护理服务心得体会大全3篇.docx

第PAGE\*Arabic1页共NUMPAGES\*Arabic1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

2024年开展优质护理服务心得体会大全3篇

以落实基础护理，提高患者满足度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们供应优质服务的时间是无限期的。自创优以来，我科在护理...下面是我收集整理的开展优质护理服务心得体会大全3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

篇一开展优质护理服务心得体会

以落实基础护理，提高患者满足度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们供应优质服务的时间是无限期的。自创优以来，我科在护理部的领导及护士长的带领下，主动投入，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平常的日常工作中，创优护理，我们在行动。

夯实基础护理，供应优质服务，当你走进病房时你会感到点点滴滴的改变：我们将病房整理的舒适整齐，为患者营造了一个温馨舒适的就医环境。护士们精神饱满、笑容可掬地穿梭于各个病房，细心的基础护理，亲密视察病重患者的病情，刚好了解病人的心理活动，多疏导、劝慰、说明，全部的一切换来的是患者和家属的满足和信任。

不断优化服务流程，主动探究临床管理新模式。结合我科实际状况，实行分组责任制护理，贴近患者，贴近临床，把时间还给护士，把护士换给了患者，我们有更多的时间巡察液体及健康教化工作中，想在病人想之前，说在病人问之前，走在病人呼叫之前。每人分管床位，各个床位安排到人，全面落实所管病人的病情视察、治疗、护理及健康指导、护理文件书写等工作，为患者供应连续、全程、无缝隙的护理服务。

实行护士的层级管理框架。护士分层运用后，护理人员“以病人为中心”的护理服务理念得到了真正体现，护理组长对本组病人全面负责，除了落实危重病人的护理以外，还要全面评估该组患者的病情，健康教化，质控及临床带教等。

营造人文关怀氛围，供应亲情服务。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在供应基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通沟通，为患者供应人性化护理服务。一个亲切的微笑，一声真诚的.问候，一个清洁的环境，一张舒适的床铺，一次细心的入院介绍，一次刚好的电话回访。为患者供应尽可能人性化的服务。

春节刚过，我们科收治了一位特别病人，更是将我们的创优质护理服务现的淋漓尽致。患者在外院检查得出的诊断是异位妊娠，然而在外院反复住院检查却查不出胚囊所在的位置，迫不得已进行腹腔镜手术检查却任然没能找到胚囊所在的位置，而且各项检查提示腹腔内不断有血液渗出。胚囊就像一颗地雷潜藏在未知的地方还伴随着腹腔内不断的渗血，患者随时面临着休克，使得患者的身心备受摧残。怀着对生命的渴求，和对省医精湛医术的仰慕来到了省医。

入院时，患者满脸愁容的捂着肚子，在家属的搀扶下来到病房。责任护士郭惠霞热忱的接待和主治医生的高度重视，使她恐惊的心得到了一丝安慰。责任护士郭惠霞是一位临床阅历相当丰富的主管护师，通过她细致的关注患者的每一项检查，初步怀疑是脾脏妊娠，并刚好给主治医师提出了珍贵的看法。并不断的给患者做心理护理，赐予她信念肯定能快速的查到胚囊的位置，使得患者有了战胜疾病的信念，满脸愁容也得以消散。最终经过我们全科的医生和护士对这例疑难病例细心的分析，反复探讨，常见的联系普外科专家进行多次紧急会诊，主任亲自电话联系各项检查，责任护士刚好追踪各项检查。最终快速查处了胚囊所在位置。胚囊尽然生长在血管丰富的脾脏上，必需马上进行手术，否则分分钟都会有生命危急。这个惊人的结果让患者更加六神无主，无法接受。责任护士郭惠霞刚好给她耐性的说明手术的刚好性和必要性，并安抚患者和家属担心的心情。使得患者最终有志气