《网店运营实务》课程大纲.docxVIP

网店运营实务

课程定位

通过对本书的学习，让学生们了解并掌握淘宝网店运营推广和管理的相关知识，由浅入深，层层深入的学习。了解并掌握开店前期规划、店铺装修、宝贝发布、客服管理、物流仓储、搜索优化、详情页策划、店铺促销与推广、打造爆款、店铺诊断与分析、淘宝营销活动等内容，结合相关案例，以图文形式讲解实操技能，使得学生更容易掌握实操技术，应用到实际工作中。

行业应用

本课程培养的淘宝电商运用技能是在电子商务行业中的核心基础的技能，能够满足行业内电商用人企业的基础要求、能够进行店铺的日常操作和数据分析，在现如今，店铺运营岗位是平台电商企业必招岗位之一，也是企业中最核心的岗位。

课程目标

知识目标

1掌握电子商务的概念、特点及发展趋势；

2掌握电子商务的运营模式及主流电商平台

3掌握店铺定位的相关技巧

4掌握店铺产品规划技巧；

5掌握商品发布流程，能够批量发布宝贝；

6掌握掌握网店客服售前、售中、售后工作的流程和内容；

7掌握网店物流的选择以及物流设置。

8掌握直通车推广的流程和设置技巧

9掌握商品详情页文案写作方法和技巧

10熟悉打造爆款前期的准备工作

11掌握打造爆款的流程

12掌握淘宝官方营销节日的策划方法

13掌握店铺诊断及分析的方法

能力目标

1具有独立开设天猫/淘宝网店的能力

2具有天猫/淘宝店铺产品发布的能力

3能独立完成店铺首页装修能力

4具有仓储和店铺发货的能力

5具有初级推广和产品编辑上架的能力

6具有详情页策划，初级美工设计能力

7具有商品推广能力

8具有产品活动创建和策划能力

9具有简单的店铺诊断和数据分析能力

10具有报名淘宝/天猫日常基础活动能力

素质目标

1具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观；

2具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；

3具有社会责任感和参与意识。

4具有良好的职业道德和职业素养，崇德向善、诚实守信、爱岗敬业；

5具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，

6具有较强的实践能力；

7具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；

8具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和写作，与社会、自然和谐共处；

9具有职业生涯规划意识；

10具有良好的身心素质和人文素养；

11具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；

12具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力；

13具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，

13具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。

14具有勇于创新、艰苦创业的意识。

课程内容

序号

章节名

知识点

实践任务

难易等级

重要性等级

章节目标

1

电子商务基础理论

1、了解电子商务的概念、特点及发展趋势

2、熟悉电子商务的运营模式及主流电商平台

3、了解网络零售的概念及主要形式

4、熟悉淘宝网首页及淘宝网的店铺类型

5、熟悉淘宝网PC端与无线端首页各区域的功能

1、注册淘宝买家账号；

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本章主要介绍电子商务基础理论的相关内容，由电子商务概述、电子商务运营模式及平台、网络零售业发展、认识淘宝网四部分组成，旨在引导学生了解电子商务基础理论相关内容。其中，电子商务概述主要介绍了电子商务相关基础知识，而电子商务运营模式及平台、网络零售业发展以及认识淘宝网则详细介绍了目前主要的电商运营模式以及平台，尤其是认识淘宝网结构和店铺类型，使学生了解和掌握电子商务相关基础理论知识。

2

淘宝天猫开店前期规划

1、了解店铺货源选取途径

2、掌握店铺定位的相关技巧

3、掌握店铺产品规划技巧

1、网购一件商品；

2、分析网店定位和消费群体；

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本章主要介绍淘宝天猫开店前期的相关内容，由店铺定位、店铺货源准备以及店铺产品规划三部分组成，旨在引导学生了解和掌握店铺定位和货源准备以及产品规划等开店前期的相关内容。其中，店铺定位主要介绍了店铺定位的流程、策略以及用户人群定位等内容，而店铺货源准备和店铺产品规划详细介绍了开网店前期去如何找货源和店铺产品规划的相关内容。

3

淘宝天猫开店及宝贝发布

1、了解淘宝店铺开店流程及注意事项

2、了解天猫店铺开店流程及注意事项

3、掌握商品发布流程，能够批量发布宝贝

1、完成淘宝店铺开设

2、商品发布流程操作

☆☆☆

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本章主要介绍开通淘宝天猫店铺的流程以及发布宝贝的相关内容，由淘宝/天猫开店流程、宝贝发布两部分组成，旨在引导学生了解和掌握开通淘宝天