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1企业管理基础〔上〕

11企业管理概述

111企业

企业是依法成立的营利性的经济民事组织。企业通常是指从事商品生产、

流通、服务等经济活动，通过商品或劳务交换去满足社会需要从而取得赢利，实

行独立核算，自主经营、自担风险、自负盈亏的依法设立的经济组织。它是国民

经济活动的基本单位。

112企业系统

无论何种类型的企业都是一个系统，因为它是由两个以上相互区别、相互联

系的要素集合而成的具有特定功能的有机整体。如果拍掉技术基础与组织类型的

差异，现代企业系统的构成都是大同小异，其构成的基础主要是人、财。物、信

息与目标五大要素。企业系统的功能是通过这些要素的有序组合实现的，各系统

要素的有序联系和相互作用形成了企业系统组织的层系结构。

现代企业系统主要包括两个子系统，即生产技术系统和经营管理系统。每个

子系统又都包括假设干个二级子系统，往下二级子系统又由许多活动或环节构

成。以制造企业为例，生产技术子系统是由设计系统、工艺系统、生产准备系统、

基本生产系统、辅助生产系统、生产服务系统等二级子系统构成。其中如工业基

本生产子系统由备料、加工、组装等环节构成，辅助生产子系统由设备维修、动

力生产等活动构成。这些生产技术子系统之间具有生产技术的统一性，把整个生

产技术系统连接成一个有机整体。

图企业系统转换

1221现代企业系统内部流程

企业整体的运行是由一些具体的运动过程来推动的，现代企业中主要存在着

四个具体的运动流程，通常叫做企业的“四大流”，也有人称之为现代企业的动

态结构。

1〕产品流企业是通过生产产品或提供劳务来满足社会需要的。它根据市场

预测进行决策，设计和开发新产品，通过生产和销售满足用户的消费需要，在为

用户提供必要的服务中了解其要求和预测其变化，进一步改良产品设计，再生产

出更好的产品投人市场。这个过程就是企业的产品流。

2〕价值流产品在生产过程中，要消耗各种各样的资源，产品销售之后，要

对各种消耗进行补偿，同时要获得赢利。要使产品能够最经济、最合算地生产出

来，就需要对整个产品流程进行价值核算、监督和控制。这就需要有一个价值系

统、财务系统来表现企业的产品流程，并以货币形态来反映、监督和控制其资金

运动过程，所以形成企业价值流。

3〕人事流劳动者的录用、调配、培训、考核、工资、福利、奖惩、升迁，

以及质量要求、数量控制、各类劳动者相互之间的比例关系等，都应按照企业产

品流的客观要求进行合理安排和组织管理。反映产品流的客观要求，以劳动者的

数量、质量、管理方式、劳动技能、工作积极性和劳动效率以及劳动者更新等来

主导产品流程正常和有效地进行，这种人事发展变化过程，就是企业的人事流。

4〕信息流信息是决策的基础，及时地收集、处理、传输和使用信息，是提

高决策质量和管理水平的基本条件。在企业经营管理实践中，对系统反映产品流、

价值流、人事流及其效果的管理信息进行及时地收集、处理、传输和控制使用，

并对上述流程进行有效调控的管理信息运动过程，就形成企业的信息流。

113企业环境

企业环境可由国内环境和国际环境构成；就企业经营要素看，企业环境可由

投资环境、人力资源贿、技术环境、市场环境等方面构成；就企业社会关系看，

企业环境可由投资者、消费者、供货者、政府部门、社会团体等方面构成。通常

情况下，是从自然地理、经济、科技、社会等方面来分析企业环境构成。

1〕自然地理环境自然地理环境主要由一个国家或地区的自然资源、地理条

件、气候条件等方面组成。企业的生产经营活动必然要受到自然环境及资源禀赋

的制约。企业生产经营活动中，必须根据自然资源环境、交通运输条件，以及原

材料、能源供给状况和产品销售区位等，权衡利弊，正确决策。

2〕经济环境经济环境主要是指宏观经济和区域经济发展水平、质量。结构

与速度的总体态势，政府经济发展战略和规划，人民的收人与消费水平，消费构

成，市场供求状况和社会基础设施等。经济环境因素对企业经营活动有直接的影

响。

3〕科技环境科学技术环境主要是指全社会科学技术发展水平，新技术、新

设备、新材料、新工艺的开发利用以及科技产品与科技人才供给状况，国家科技

政策、科技管理体制的创新和适应性等方面。科技环境决定了企业技术创新有没

有可靠的技术源泉。

4〕社会环境社会环境主要是指一个国家的人口数量，年龄结构、职业结构、

民族构成，生活习惯，道德风气，历史和文化传统等。企业的各项目标都要适应

社会价值观的基本要求，无论怎样的目标，都要使社会感到它有