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流程管理流程再造广告公司工作流程方案

关于柏高广告公司

管理体制改进建议书

目录

一、目前的状况

二、当前存在的问题的分析

三、广告公司工作任务考评制度

四、广告公司工作流程方案

五、广告公司组织建设

六、广告公司岗位职能描述

七、广告公司考评体系

广告公司已运作了近四个月时间，在品牌服务体系、品牌理论体系、流程体系、部门设置上进行了系统的组织

建设，并积极配合了集团公司的整体业务，特别在为常烟“芙蓉王”、“东方红”进行的几次提案获得了客户较好的评价，

但这些成绩跟刘总对广告公司提出的战略目标还有非常大的差距。由于集团公司结构和业务的特殊性，广告公司

（不能按照纯粹的广告公司运作模式）在实际运作中也出现了不少的问题，阻碍了公司的整体发展。

要达到刘总为广告公司制订的战略目标，广告公司还要不断练好“内功”，才能真正成为行业的佼佼者。而且，

我们更要在基业长青的高度，努力建立系统化、科学化、现代化的组织，而非只是练出几个好创意。

为了保障下一步组织建设的准确性和有效性，广告公司组织了员工恳谈会，讨论结果集中反映如下：

1、任务要求能不能肯定些，因为执行过程中任务要求经常变化，市场部的要求经常与刘总的要求不符；

2、指导人员的声音不统一，建议指导人员达成统一后在执行，执行过程中不要过多干预；

3、下单点太多，执行人员不知道该先做哪一项任务，能不能所有任务统一部门下单，统筹任务执行顺序；

4、设计的后期制作成品能不能给设计人员看看，便于设计师不断总结设计经验。

以上问题均属于前期组织建设中尚未解决的问题，本建议书将就以上问题及其连带的管理问题提出系统的、可

行的解决方案，希望能推动公司的持续发展，请刘总审阅，批示为盼！x3722x中国最庞大的数据库下载

一、目前的状况：喜忧参半！

喜：

1、初步建立了一个品牌服务团队，有效的配合了集团的业务发展；

2、一些运作形式得以实施，虽然不够到位，但一定程度上保障了项目的服务质量；

3、初步建立的完整的烟草品牌服务全模式。

忧：

1、团队战斗力下滑，工作效率低；

2、信息传递较混乱，导致中层管理人员执行监控没有了尺度，为诸多危机留下隐患；

3、责权利不清晰，导致无法进行有效管理；

4、公司没有形成了内部竞争和人力资源循环机制，导致工作人员工作涣散，缺乏进取心；

5、感性大于理性的管理方式，使公司管理体系处于不稳定状态；

6、职能设置不足，导致创意质量欠佳；

7、由于沟通管道不畅，抵制性工作情绪较胜。

二、当前存在的问题的分析

综合种种问题，当前最重要的核心问题是员工缺乏应有的工作热情，换句话说，就是公司没有很好的调动

起员工的工作热情，这一问题如果得不到有效解决，将是非常危险的。管理问题往往从公司本身考虑，因为调

整管理形式和相关流程，就能解决这些问题，一味的认为职员不行不是解决问题的最好办法，谁也不能保证换

人就会行，而且每个人都是有缺点的。只有不断的制订最佳的管理方案，规范职员的工作方式，激励职员的工

作斗志，才能使公司不断发展，基业长青。

造成问题的主要原因如下：

1、任务授权

从工作任务授权开始，公司就存在多点多接口、指导性不清晰、声音不统一的管理问题。

多点多接口问题主要表现在有些任务由市场部下达，有些是刘总口头下达，有些是广告公司AE下达；有些

任务下达到客户服务部（AE），有些任务直接下达创作部设计师，造成管理工作无法实现计划性、系统性，中层

管理人员经常临时调整工作安排，导致不必要的运作混乱，有时甚至根本不知道该项任务。一个基业长青的公

司一定具备严肃、有序的工作方式和作业流程，避免交叉，我们必须着手解决任务下达的接口问题，在后面工

作流程设计部分将详细说明；

指导性不清晰具体表现在下达任务时只说明了基本要求，对创意设计空间方面缺乏必要的指引。试想，执

行人员没有参与客户沟通，在根本不了解客户意图的情况下，面对指导性不清晰的任务，设计工作犹如大海中

行舟，缺乏创意方向，设计不符合要求的现象也就不奇怪了，而这种现象是导致设计人员工作热情不高的主要

原因。建议改革业务服务模式，由执行人员直接参与业务沟通，如果不行的话，或者业务人员应该更加准确的

了解客户意图，并在初步设计构想上与客户达成较明确的共识，并清晰准确的书面方式传达到相关设计执行人

员，只有这样，才会百利而无一害。

2、指导的多重声音，执行混乱

目前创作过程中，执行人员经常被多种声音左右（管理层分头指导），不知道执行方向在哪里？其实