2024年物业会服岗位职责.docx

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2024年物业会服岗位职责

篇：物业公司岗位职责会服接待会务接待岗位职责

1

目录

会务接待主管岗位职责3会务接待领班岗位职责4会务接待员岗位职责5会务中心音像员岗位职责6会务中心接待员工作流程7

2

会务接待主管岗位职责

1.带领悟务中心全体人员，仔细做好各项会务工作；2.做好与各部门的协调工作，确保会议正常、有序、顺当的召开；

3.制定每年、每月、每周的工作安排，以及完成各项工作；

4.驾驭员工思想动态，制定培训安排，提高队伍整体素养；5.加强与区委、区府沟通与联系，取得理解与支持，以便服务工作做得更好；

6.按时参与管理处组织的周例会、日例会，做到刚好传达、落实会议精神；

7.完成领导交办的其他工作任务。

3

会务接待领班岗位职责

1.带领悟议接待人员，做好会议前打算工作和会议期间服务工作；

2.熟识会议主办方的会议内容，驾驭召开会议主题、会议时间、人数、地点，会议会场所服务需求；

3.做好相关部门的协调工作，确保会议正常、有序、顺当的召开；

4.做好会议用品的保管工作，要求接待员严格根据有关标准清洁、消毒、摆放会议用品；

5.仔细做好会议接待方案和会议接待工作，培训接待员的业务技能和服务意识，针对接待员进行好用性、操作性和针对性培训的同时，并定期进行培训内容的考核；6.加强与会议主办方的沟通与联系，会议结束后主动征集会议回访看法，以便会议服务工作做得更好；

7.熟识会务工作每个岗位，能圆满的完成随意一个岗位的工

作任务；

8.每天巡察会议室各种设施有无异样状况，确保全部设施正常运行；

9.完成领导交办的其他任务。

4

会务接待员岗位职责

1、会议接待员应具有娴熟的服务技能，会议服务中做到微笑服务，看法亲善、亲切，具备肯定的亲和力；2、会议接待员穿统一工作服，佩戴工作牌，不得浓妆艳抹；3、工作期间不得大声热闹、吃零食、看书报，做与工作无

关的事情；

4、熟识会议室的桌椅摆放及客位数量，熟识会议室的配套

设施和运用功能；

5、时刻保持会议室干净整齐，物品摆放有序，做好一切平安防范工作，杜绝任何平安事故发生；

6、酷爱本职工作，不断加强提高自身的文化素养和业务技

能；

7、严格做好会议服务的保密工作；8、完成领导交办的其他工作。

5

会务中心音像员岗位职责

1、音像员熟识音响设备的性能和操作要求，确保音响设备运用时操作流畅声音逼真，不得出现声音失真、啸叫或耽搁会议正常进行等事故现象；

2、接到会议通知单后，会议音像员应当按会议主办方要提前调试和检查会议音响系统；

3、按会议主办方要求做好会议期间播放音像内容的各项准

备工作；

4、会议主办方如有录音、录像要求，录音员必需提前落实录音、录像带等所需物品，并对机器设备状况做好检查调试工作，杜绝任何意外状况的发生；

5、录音、录像内容未经不得透露转接他人，要做好保密作；6、严禁无关人员进入音像室，室内应保持整齐，严禁在室内大声喧哗、进食、吸烟，做与工作无关的事情；

7、音像员应爱惜音响设备，严格按规定操作，定期做好设备的维护保养工作；8、完成领导交办的其他工作。

6

会务中心接待员工作流程

一、前打算工作

1、请主办会议部门填写会务工作信息联络表；

2、接待员熟识参与会议的人数、时间、单位名称、主办会议联系人、会议性质，以及其他特别服务要求。仔细细致做好会议服务的相关打算工作；

3、依据会务工作信息联络表，按要求提前布置会场（音响、桌椅、席位牌、会标、提示牌、花卉等）；

4、会议前半小时、按要求将会议用品、茶具、文具及相关

物品摆放到位；

5、会议前非常钟服务员位于门口处担当引导和迎宾工作，

做到微笑服务，主动向客人问好。二、会议期间的服务

1、参会人员入位后，斟加