《旅游市场营销调研》.pptx

《旅游市场营销调研》

汇报人：文小库

2023-10-28

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目录

旅游市场营销调研概述

旅游市场营销调研方法

旅游市场营销调研流程

旅游市场营销调研技术

旅游市场营销调研中的伦理与法律问题

旅游市场营销调研案例分析

01

旅游市场营销调研概述

定义与目的

旅游市场营销调研是通过对旅游市场进行系统、客观、科学的调查研究，以获得准确、及时、有价值的市场信息，为旅游经营决策提供依据。

定义

旅游市场营销调研的主要目的是了解旅游市场的需求、竞争状况、消费者行为等，以制定有效的营销策略，提高市场竞争力，实现旅游企业的经营目标。

目的

旅游市场营销调研的重要性

通过调研可以了解旅游市场的需求特点、变化趋势和潜在需求，为产品开发和市场定位提供依据。

了解市场需求

分析竞争状况

指导营销策略

监测市场变化

调研可以帮助企业了解竞争对手的情况，分析其优势和劣势，从而制定有针对性的竞争策略。

准确的调研数据和信息可以帮助企业制定更加精准的营销策略，提高市场占有率和盈利能力。

定期进行市场调研可以监测市场变化，及时发现新的机遇和挑战，为企业调整经营策略提供依据。

旅游市场营销调研起源于20世纪初，随着旅游业的发展和市场竞争的加剧，越来越多的旅游企业开始重视市场调研的重要性。

历史

随着信息技术和大数据技术的不断发展，旅游市场营销调研的方法和技术也在不断进步和创新，使得调研更加便捷、准确和高效。

发展

旅游市场营销调研的历史与发展

02

旅游市场营销调研方法

通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，具有客观性和量化性。

调查问卷

通过观察目标受众的行为和表现，获取第一手资料，但需要严格控制观察条件。

观察法

通过控制某些变量来研究营销手段对消费者行为的影响，需要对实验对象进行随机抽样。

实验法

定量调研方法

访谈法

通过与目标受众进行面对面交流，获取深入的反馈和建议。

焦点小组

通过组织目标受众参加讨论会，深入了解他们的需求和态度。

个案研究

通过对个别典型案例的研究，深入剖析其特点和规律。

定性调研方法

定量与定性结合

同时采用定量和定性方法进行研究，相互验证和补充。

多种方法结合

根据实际需要，结合多种方法进行研究，以提高研究的准确性和全面性。

混合调研方法

03

旅游市场营销调研流程

确定调研目标与问题

明确调研的目的和预期结果，如了解游客需求、市场趋势或产品反馈等。

确定目标

根据目标，确定需要回答的具体问题，如游客的年龄、性别、职业和兴趣等。

识别问题

根据目标与问题，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈或焦点小组等。

设计调研方案

选择方法

针对选定的方法，设计问卷或准备访谈问题，确保问题具有代表性和针对性。

设计问卷或问题

确定样本数量、选取样本的方法和抽样间隔等细节。

制定抽样计划

1

实施调研计划

2

3

根据抽样计划，招募符合要求的受访者并进行预约。

招募受访者

在预定时间对受访者进行调研，确保过程规范、有序。

现场执行

对收集到的数据进行清洗、整理，为后续分析做准备。

数据采集与整理

分析数据与撰写报告

数据处理

使用统计软件对数据进行处理，如描述性统计、因子分析或回归分析等。

结果解释

根据处理后的数据，解释结果并分析其含义。

撰写报告

根据调研目标和问题，撰写详细的调研报告，包括摘要、引言、方法、结果和结论等部分。

01

03

02

04

旅游市场营销调研技术

问卷调查技术

问卷调查技术是一种以书面形式向特定人群发送并收集数据的调研方法。

定义

了解旅游市场的需求、消费者的行为和偏好，以及收集其他相关信息。

目的

包括封闭式问卷、开放式问卷和混合式问卷。

类型

数据收集速度快、覆盖面广、数据易于处理和分析；但可能存在问卷设计不合理、数据质量难以保证等问题。

优缺点

网络调查技术

网络调查技术是一种利用互联网平台发布问卷并收集数据的调研方法。

定义

了解旅游市场的需求和消费者行为，特别是针对在线旅游市场。

目的

包括基于站点的网络调查和无站点网络调查。

类型

数据收集速度快、覆盖面广、数据易于处理和分析；但可能存在问卷设计不合理、数据质量难以保证等问题。

优缺点

访谈技术

目的

了解旅游市场的需求和消费者行为，特别是针对高端旅游市场和个性化需求。

优缺点

信息收集深入、可靠，能够及时获取反馈；但可能存在访谈对象不配合、信息难以量化等问题。

类型

包括面对面访谈、电话访谈和在线访谈。

定义

访谈技术是一种通过直接与旅游市场相关人员进行交流来收集信息的调研方法。

观察与参与技术

定义

了解旅游市场的运作机制和消费者行为，特别是针对文化旅游市场和体验式旅游。

目的

类型

优缺点

观察与参与技术是一种通过观察旅游市场相关人员的行为和活动来收集信息的调研方法。

信息收集深入、真实，能够了解现场情况；但可能存在观察者主