医院总务后勤工作管理制度.ppt

2023-10-27医院总务后勤工作管理制度

CATALOGUE目录总则组织与职责工作流程管理制度与规范监督与考核附则与附件

01总则

目的确保医院总务后勤工作的高效有序开展，提高医疗服务质量和安全，提升患者满意度。依据根据国家相关法律法规、卫生行政部门和医院内部规章制度，制定本管理制度。目的和依据

本管理制度适用于医院内所有涉及总务后勤工作的部门和人员，包括但不限于总务科、后勤保障科、物业管理科等。适用范围

定义与术语医院总务后勤管理部门指负责医院总务后勤工作的行政管理部门，包括总务科、后勤保障科、物业管理科等。协作部门指与总务后勤部门有业务联系的其他部门，如医务科、护理部、财务科等。总务后勤工作指为保障医院医疗活动的正常进行，医院内部不直接参与医疗活动的行政、后勤、设备等部门的各项管理工作。

02组织与职责

负责医院后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、环境卫生等。后勤部设备部基建部负责医院设备管理工作，包括设备采购、维修、保养等。负责医院基本建设工作，包括医院改建、扩建等。03管理部门0201

确保医院日常后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、环境卫生等，确保医院正常运转。后勤部职责确保医院设备正常运行，包括设备采购、维修、保养等，为医院提供高质量的医疗服务。设备部职责负责医院基本建设工作，包括医院改建、扩建等，为医院提供良好的诊疗环境。基建部职责各部门职责

员工职责熟练掌握本岗位工作流程和操作技能，不断提高工作效率和质量。积极参加医院组织的培训和学习活动，提高自身素质和业务水平。对工作中遇到的问题及时报告和处理，确保医院工作顺利进行。具有良好的沟通能力和团队协作精神，积极配合其他部门工作。遵守国家法律法规和医院规章制度，认真履行职责。

03工作流程

确认医院各部门的需求，明确采购物品的种类、数量和质量要求。需求确认收集市场信息，比较不同产品价格和质量，选择合适的供应商。市场调研与供应商签订采购合同，明确采购物品的规格、数量、价格和交货时间。合同签订对采购物品进行验收，确保物品符合合同要求，并办理入库手续。验收入库采购流程

库存管理流程将采购物品按照分类进行入库登记，建立库存台账。物品入库物品出库库存盘点库存预警根据医院各部门的需求，按照规定的程序办理出库手续。定期对库存物品进行盘点，核对账目，确保账物相符。根据库存情况设定预警线，当库存量低于预警线时及时补货。

定期对医疗设备进行巡检，发现故障或异常及时处理。设备维护流程设备巡检按照规定的保养周期对设备进行保养，确保设备正常运行。维修保养根据设备使用情况和医院发展需要，及时更新老旧设备。设备更新

报废鉴定由专业人员进行设备报废鉴定，确认设备是否达到报废标准。报废申请医院各部门根据设备使用情况提出报废申请。报废审批经审批后对报废设备进行处理，同时注销固定资产账目。报废处理流程

04管理制度与规范

所有采购活动必须遵循医院采购申请流程，由需求部门提出申请，经过相关部门审批后进行。采购申请医院需建立供应商黑名单制度，对于不合格的供应商禁止其参与医院的采购活动。供应商管理对于大型或复杂的采购项目，需签订采购合同，明确双方的权利和义务。采购合同采购管理规定

库存管理规定库存盘点定期对库存物品进行盘点，确保库存数量与系统数据一致。库存预警对于库存量过少或过多的物品，系统应进行预警提示，及时进行补充或调整。库存清理对于过期、损坏或不再使用的物品，应进行清理，确保库存整洁。

03故障处理对于设备故障，应及时报修，并记录故障原因、维修方法、维修结果等信息。设备维护规定01设备档案对所有设备建立档案，记录设备的购买日期、价格、使用部门、维修记录等信息。02定期维护根据设备的特性，制定定期维护计划，包括清洁、润滑、检查等。

报废鉴定由专业人员进行报废鉴定，确认设备或物品是否达到报废标准。报废处理对于达到报废标准的设备或物品，应进行合理处理，如变卖、销毁等。报废申请各部门对于不再使用的设备或物品，应提出报废申请。报废处理规定

05监督与考核

1监督机制23建立总务后勤部门的内部监督机制，规范各项工作流程，确保各项工作的规范性和合规性。内部监督定期接受医院其他部门和相关机构的监督，对总务后勤工作进行评估和审查，确保工作质量的持续提升。外部监督建立投诉处理机制，对工作中出现的问题及时进行处理和纠正，保障医院各项工作的正常运转。投诉处理

制定总务后勤工作的考核标准，明确各项工作的具体要求和指标，为考核提供依据。考核标准考核标准与方法采用多种考核方式，如定期考核、随机抽查、满意度调查等，全面了解总务后勤工作的实际情况和员工的工作表现。考核方法将考核结果与员工绩效、晋升、评优等挂钩，激励员工更好地完成工作任务。考核结果运用

奖励制度设立奖励制度，对工作中表现优秀的员工进行表彰和奖励，激励员工积极进取，提