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快递业的定义和国内发展情况

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（一）快递的概念

快递服务（expressdeliveryservice）是指承运方将托运方指

定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送

到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感

的运输需求。相联系的还有“快运”这一概念，通常快递业务比快

运业务运输的货物重量、体积要小，但实际两者之间的概念区别日益

模糊。此外还有“速递”（courierservice）这一概念，2000年

12月WTO新一轮服务贸易谈判中，美国建议对快递服务与速递服

务重新分类，美国国际快递服务商强调快递比速递规模更大，技术更

先进。

（二）快递的分类

按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内

异地快递业务和同城快递业务。我们可以把国内异地快递业务和同城

快递业务统称为国内快递业务。

（三）快递产业的基本特征

快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征。

（1）服务性。快递需求是衍生需求，快递产业属于第三产业中的服

务行业。快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面。

广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度，业务种类越

多，服务广度越广。服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和

便利程度。服务深度越深，需要由用户自己完成的工作量越小。舒适

度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心，用户在使用过

程中心理感受的优劣程度。（2）网络性及规模经济性。网点的增加

对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务

总量，二是由于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也

间接增加。但另一方面，网点增加会带来成本的增加，增加网点是否

能够使整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润

最大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。（3）时效性。

时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决

定了快递服务在保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务

质量衡量标准之一。

（四）中国民营快递企业的发展历程

民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展，邮

政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的要求，

民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴

起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对时间和效率

的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设施的一部分，

不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。据了解，中国

第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这家企业现已不复

存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不断深入的历史时期。

1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年，当今中国民营快递

业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递公司分别在珠三角和

长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活力的两个地区，正是在

这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。20世纪