2024年银行分理处客户经理营销先进事迹材料（共4篇）.docxVIP

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2024年银行分理处客户经理营销先进事迹材料（共4篇）

篇：银行分理处客户经理营销先进事迹深思敏得

记ⅩⅩ路分理处客户经理营销

建设银行在经验了六十年的发展过程中，其业务的范围、办理的方式、管理的要求等方面都发生了巨大改变，这就要求客户经理要首先转变观念，与时俱进，加强自身学习，娴熟驾驭全面的经济及金融专业理论学问和基础学问，跳出原有的思维模式，改进原有的工作方法，适应当前建设银行的发展要求，更加富有创建性的、高效率的、科学化的引领基层团队实现全局战略目标。我行现除传统金融产品外，还有电子银行、利得盈、贵金属、保险等多种产品，产品更新也快，我做为客户经理必需做好网点的调查分析，摒弃过往阅历，切忌急于求成和个人本位主义，做好网点过往业绩的分析，加强对周边市场与客户结构的调查与评估，找出网点的优劣势，激励大家为团队目标献计献策，制定符合网点实际的经营策略。我常常提示和要求自己，必需熟识了解各种产品的特点、功能，每日晨会上同员工们一起学习探讨，在员工办理业务过程中有不到位的地方也能主动参加，仔细做好客户营销，做到以身作则。随着金融业的发展和金融环境的改变，国内银行在经营活动中已意识到银行一切行动都须要基于服务，这是增加竞争实力的根本保证。为了满意客户多层次、多元化的需求，我通过推行业务分层、功能分区，实行客户分流、缩减流程等精细化管理措施，全面提升基层营业网点规范化服务的整体水平。

时时学习，事事学习

在现时代，唯一永恒的东西唯恐就是学习了。任何一个组织假如不能成为学习型组织，它将不会有活力，甚至将被时代淘汰；对一个人来讲也同样如此，要是没有持续学习的激情、愿望与实力，唯恐很快就会才智枯竭，最终失去生存实力。客户经理作为商业银行中最须要驾驭多方面学问与技能的群体，理应自我加压，抱着“活到老，学到老”这一朴实而又深邃的思想，从持续不断的学习中以最快速度提高自己的分析归纳实力、决策推断实力、市场预见实力和客户拓展实力。客户经理要常常在日常工作中相互学习彼此的业务技能和专业阅历。还可实行“徒弟跟师傅”式的学习，即参与高等级客户经理组织的客户访问，通过联合访问来学习高等级客户经理的实战技巧。适当走出去到兄弟行或其它银行进行现场考察、观摩学习，感受业界发展的最新脉搏，可以学到在银行内部学不到的东西。考察的主要方式是到现场去，但这样的机会客户经理可能相对较少，在此状况下，阅读各银行网站及各银行披露的相关资料也不失为一种学习的途径与方式。当前，各种金融专业网站有许多，客户经理可以有选择地加以利用。

以客户为尊，提升营销实力。

客户是银行赖以生存和发展的基石。作为一名基层网点的客户经理，首先要树立客户至上的服务意识，围绕客户需求，不断创新服务的理念，调整服务的内容、拓展服务的广度和深度，以优质、高效的服务吸引顾客。其次要制定多样化的营销举措，依据营业网点实际和客户特点，实施分类的客户管理，有针对性的制定稳定高端客户、做实中端客户、维系低端客户、拓展新客户的营销举措，因户施策，讲究营销策略，不断提高自身营销的水平和实力。三是有针对性的确定客户愿景，实现共赢。以“共创价值，互动双赢”的理念拓展优良法人客户；以“做大做强”为目标主攻个人优质客户；以“创新”为手段打造服务品牌。感情营销是基础。人与人的沟通，由生疏到熟识须要有一个过程，就是不断交往，多一些“雪中送炭”，少一些“锦上添花”，银行与客户更应如此。一次我接待了一位手持塑料编织袋的客户。该客户望着劳碌的柜员踌躇愁闷地询问：“给不给存零钱，刚才到别的行去存款，让我拿回家整理好再来，要么让我兑换给超市。”我赶快告之：“现在实在是比较忙，您再给我点时间，我帮您支配人手清点好吗?”客户当即表示同意，并在理财区阅读