某年度医院社会管理综合治理工作总结.ppt

$number{01}某年度医院社会管理综合治理工作总结2023-12-02汇报人：

目录引言社会管理综合治理工作成果重点任务完成情况与分析经验教训与问题剖析下一步工作计划与展望对未来医院社会管理综合治理工作的建议和思考

01引言

为贯彻落实国家关于社会管理综合治理的方针政策，提高医院管理水平和服务质量，确保医疗安全。背景通过对医院社会管理综合治理工作的总结，发现问题，提出改进措施，推动医院持续健康发展。目的工作背景与目的

范围全院各科室、部门及相关人员。重点医疗安全、医疗服务、医院环境、患者满意度等方面。工作范围与重点

制定方案组织实施监督检查总结评估注工作时间表X年X月-X月X年X月-X月X年X月-X月X年X月-X月以上时间为示例，具体工作进度根据实际情况进行调整。

02社会管理综合治理工作成果

123患者满意度提升情况典型案例如医院增设了自助挂号缴费机，减少了患者排队等候时间，受到患者好评。满意度调查结果通过问卷调查和电话回访，收集患者对医院服务、环境等方面的评价，满意度达到95%。改进措施针对患者反映的问题，医院进行了设施改善、服务流程优化等措施，有效提升了患者满意度。

新技术新项目开展质量指标完成情况专业技术培训医疗服务质量改善情况医院引进并开展了多项新技术、新项目，为患者提供了更多有效的治疗手段。统计显示，医院各项医疗质量指标如治愈率、好转率等均达到行业标准。医院加强医务人员专业技术培训，提高了医疗服务水平，减少了医疗差错事故发生。

医院修订并完善了各项管理制度，明确了岗位职责和工作流程，提高了工作效率。管理制度完善信息化建设节能减排措施医院推进信息化建设，实现了电子病历、处方等系统的全面应用，提高了医疗服务质量和安全性。医院积极响应国家节能减排政策，实施了多项节能措施，降低了运营成本。030201内部管理优化情况

03重点任务完成情况与分析

防疫物资储备储备充足的口罩、防护服、消毒液等防疫物资，满足日常使用需求。疫情防控策略执行严格执行国家及地方卫生部门疫情防控政策，确保患者和医务人员安全。发热门诊建设规范发热门诊设置，提升接诊能力，确保发热患者得到及时救治。疫苗接种工作积极配合相关部门开展疫苗接种工作，提高接种率，筑牢免疫屏障。疫情防控工作成果

安全生产责任制落实安全隐患排查治理消防安全管理安全生产管理成果明确安全生产职责，强化安全意识，确保医疗活动安全有序。加强消防设施维护，开展消防培训演练，提高员工消防安全意识和自救互救能力。定期开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改，消除安全隐患。

电子病历系统优化智慧医院建设数据安全与隐私保护远程医疗服务拓展信息化建设推进情况加强医院信息系统安全防护，保障患者数据安全和隐私。拓展远程医疗服务项目，为基层医疗机构提供技术支持和业务指导。完善电子病历系统功能，提高病历书写质量和效率。推进智慧医院建设，实现线上线下一体化服务，改善患者就医体验。

04经验教训与问题剖析

通过加强医院内部的安全管理，有效降低了医疗纠纷和意外事件的发生概率。安全管理强化持续改进医疗服务流程，提高患者满意度，增强了医院的公信力和社会形象。医疗服务质量提升加快医院信息化建设进程，提高了医疗服务的效率和便捷性。信息化建设推进成功经验总结

部分员工安全意识薄弱医院内部部分员工对于安全规定和操作流程执行不力，存在一定的安全隐患。资源配置不均部分地区和科室之间的医疗资源配置不均衡，影响了医疗服务的公平性和可及性。沟通机制不畅部分患者对医院服务流程和政策了解不足，导致投诉和误解的情况时有发生。失败原因分析

加强患者教育01通过开展健康讲座、制作宣传资料等形式，增强患者对医院服务流程和政策的了解，减少误解和投诉。提高员工安全意识02定期组织员工进行安全培训和演练，确保每位员工都具备应对安全事件的能力。优化资源配置03根据地区和科室的实际需求，合理分配医疗资源，提高医疗服务的公平性和可及性。同时，加强与政府部门的沟通协调，争取更多政策支持和资金投入。问题剖析及改进措施

05下一步工作计划与展望

提高医疗服务质量增强患者满意度加强内部管理推进科研教学工作通过优化资源配置、加强医疗技术培训等措施，提高医院整体医疗服务水平。关注患者需求，改进服务流程，提升患者就医体验。完善各项规章制度，规范员工行为，提高医院运行效率。加大科研投入，加强人才培养，提升医院学术影响力确下一步工作目标

123明确各项任务的具体目标、责任人和完成时间。制定年度工作计划将年度工作计划分解为季度、月度任务，确保按时推进。分解季度、月度任务定期对各项工作进度进行检查和评估，确保项目按时完成。建立项目进度监控机制制定详细实施方案和时间表

建立跨部门协作机制加强不同部门之间的沟通与协作，共同推进医院发展。搭建信息共享平台利用信息化手段