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客户满意度的调查分析及处理过程(24)
客户投诉及退货处一过程(23)
制程管制过程(22)
生产计划管理过程(21)
PPAP过程(20)
产品品质先期策划过程(19)
订单评审及产品交付过程(18)
产品防护过程(17)
模冶具管理过程(16)
设备管理过程(15)
监视和测量设备管理过程(14)
采购过程(13)
人力资源管理过程(12)
产品标识与追溯管理过程(11)
检验与不合格管制过程(10)
质量记录控制(9)
文件与资料管理(8)
产品审核过程(7)
纠正与预防管理(6)
经营计划(5)
过程审核(4)
质量成本(3)
内部审查(2)
管理评审过程(1)
六个过程特性:
四个支持过程问题(关于风险):
审核方法
审核判断结果
□具有执行者
□已经定义
□由谁进行?(技能、培训)
□已经被文件化
□通过什么关键标准?(测量、评估)
□已经建立了联接
□如何进行?(方法、技术)
□被监控
对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现的描述(审核记录)
符
合
观
察
项
轻
微
不
符
合
严
重
不
符
合
支持过程或管理过程
组织的
场所
期望或要求的关键参数、测量
公司对应
参考文件
适用
条款
(保存年限:三年)TB-03-04a
质量管理体系内部审核检查表
审核日期:审核组成员:-
顾客导向过程COP
COP1:
COP2:
产品品质先期策划
COP3:
COP4:
COP5:
制程管制
COP6:
客户投诉与退货处理
COP7:
管理者代表
1.有否按文件规划要求进行管理评审?
2.管理评审的内容是否全部涵盖输入的全部要求:
1).上次管理评审的跟踪及检讨
8)市场动态及竟争对手情况.9)质量成本检讨.
10)与产品和服务相关的环境管理物质控制情况
11)质量/环境管理要素的适用性
13)过程业绩与产品的符合性14).组织结构和管量职能的适宜性
15)影响质量/环境管理体系的变更及改进的建议
□使用什么?(材料、设备)
□保持了记录
4)目标达成状况且5).矫正与预防措施状况
2)内/外部质量/环境审核结果3)质量/环境方针有效性
16.现有环境因素识别和评价的适宜性,现行控制措施的有效性
17)资源配置是否适当,能否实现方针,目标,指标要求.
6)客户的反馈.7)经营计划达成状况
质量管理体系内部审核检查表
审核日期:审核组成员:-
对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现的描述(审核记录)
□使用什么?(材料、设备)
符
合
观
察
项
轻
微
不
符
合
严
重
不
符
合
□保持了记录
顾客导向过程COP
支持过程或管理过程
组织的
场所
期望或要求的关键参数、测量
公司对应
参考文件
适用
条款
(保存年限:三年)TB-03-04a
内部审核MP2
1.是否编制内部审核年度计划书?
2.内审员是否有相应的培训及资格证明?
3.是否依据审核计划实施审核?
4.是否及时改善审核中发现的不符合项(不符合项的纠正预防措施完成率是否达成100%)?
5.有否对审核的结果进行确认与总结?
内部审核控制程序
审核日期:审核组成员:-
对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现的描述(审核记录)
□使用什么?(材料、设备)
观
察
项
轻
微
不
符
合
严
重
不
符
合
顾客导向过程COP
支持过程或管理过程
组织的
场所
期望或要求的关键参数、测量
适用
条款
订单评审及产品交付
COP2:
COP3:PPAP
生产计划管理过程
制程管制过程
顾客满意度调查分析及处理过程
PPAP
质量成本控制MP3
品证部及相关部门
1.各部门对内、外部损失成本的原始数据的统计是否充分和适宜?
2.是否针对公司总的内、外部损失成本进行统计分析?
3.对每月损失成本实际达成情况进行分析
4.每月损失成本小于营业额2.5%是否达成
5.6.1.1
质量管理体系内部审核检查表
审核日期:审核组成员:-
对审核观察到的、证据、潜在或实际的发现的描述(审核记录)
□使用什么?(材料、设备)
符
合
观
察
项
轻
微
不
符
合
严
重
不
符
合
□保持了记录
顾客导向过程COP
支持过程或管理过程
组织的
场所
期望或要求的关键参数、测量
公司对应
参考文件
适用
条款
订单评审及产品交付
(保存年限
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