客户心理与营销培训讲座.pptx

客户心理与营销7/6/20241客户心理与营销培训讲座第1页

讲师介绍范杨新华保险珠海中心支企业培训部经理新华保险授权渠道训练导师新华保险授权精英训练师新华保险授权“VIP理财师”培养导师7/6/20242客户心理与营销培训讲座第2页

客户心理CustomersPsychology7/6/20243客户心理与营销培训讲座第3页

告诉我重点就行了，我可不想浪费时间听又臭又长话。客户想要什么？7/6/20244客户心理与营销培训讲座第4页

告诉我实情不要使用老实说,这个字眼,它会让我担心……假如你说话让我以为怀疑或者根本就知道是假那么你就出局了。客户想要什么？7/6/20245客户心理与营销培训讲座第5页

我要一位有道德推销人员，能为你良心作证不是你言语，而是你行动。客户想要什么？7/6/20246客户心理与营销培训讲座第6页

给我一个理由,告诉我为何这个东西再适当不过了?客户想要什么？7/6/20247客户心理与营销培训讲座第7页

让我笑,我高兴时候才会有心情买东西.让我笑意味着让我同意,而你需要我同意才会做成生意,明白吗?客户想要什么？7/6/20248客户心理与营销培训讲座第8页

最好能够给我看一份来自你满意客户信，别蒙我！客户想要什么？7/6/20249客户心理与营销培训讲座第9页

我会得到什么样售后服务?客户想要什么？7/6/202410客户心理与营销培训讲座第10页

向我证实收益是合理，而且能够满足我需求。客户想要什么？7/6/202411客户心理与营销培训讲座第11页

客户想要什么？告诉我怎样购置。7/6/202412客户心理与营销培训讲座第12页

给我机会做最终决定并提供几个选择,假如这是你钱,你会怎么做?客户想要什么？7/6/202413客户心理与营销培训讲座第13页

强化我决定,我会担心自己做犯错误决定,我能得到什么好处让?让我以为买很有信心?客户想要什么？7/6/202414客户心理与营销培训讲座第14页

客户想要什么？不要和我争辩,假使我错了我也不希望一个自做聪明人来告诉我。7/6/202415客户心理与营销培训讲座第15页

客户想要什么？别把我搞糊涂了,我就不会买了,说越复杂我越不敢买.7/6/202416客户心理与营销培训讲座第16页

除了销售还有别吗？比如我职业、家庭和我感兴趣话题？客户想要什么？7/6/202417客户心理与营销培训讲座第17页

让我以为自己很尤其,假如我需要花钱,我要花开心,这全仰仗你言行举止.客户想要什么？7/6/202418客户心理与营销培训讲座第18页

客户想要什么？我在说话时候注意听,我试图告诉你而你却忙着推销。7/6/202419客户心理与营销培训讲座第19页

客户想要什么？不要象个推销员那样跟我说话,要象一个朋友,知道吗?一个朋友,在我需要时候帮助我,不过你需关键点知识水平哦!7/6/202420客户心理与营销培训讲座第20页

客户想要什么？专业度掌握产品通俗表述附加价值知识广博诚信度客户至上消除误导擅做服务老实守信7/6/202421客户心理与营销培训讲座第21页

除了销售，能够跟我说点别吗……要像个朋友，我需要时候帮助我……认真听我说话……花钱我要花开心……让我对自己购置决定有信心…………客户想要什么？营销能力7/6/202422客户心理与营销培训讲座第22页

营销能力大家都是出来卖！沟通和做人7/6/202423客户心理与营销培训讲座第23页

组内活动组内分享最囧一件事。要求：每人分享；认真聆听。7/6/202424客户心理与营销培训讲座第24页

活动感受你现在情绪怎样？同伴间距离有改进吗？你认为让我们关系改进原因是什么呢？主动和分享7/6/202425客户心理与营销培训讲座第25页

沟通和做人自己知自己不知他人知他人不知分享区隐私区致命区神秘区7/6/202426客户心理与营销培训讲座第26页

投其所好察言观色LIETOME7/6/202427客户心理与营销培训讲座第27页

意识过滤器删除归纳歪曲视听感视觉听觉嗅觉味觉触觉色声香味触我们感官左边：回想右边：创造7/6/202428客户心理与营销培训讲座第28页

客户属于哪种类型视觉？听觉？感觉？7/6/202429客户心理与营销培训讲座第29页

视听感特征-视觉活泼爱动讲话快速说话时有很多手势缺乏耐心坐时往前；只坐半张椅子做事重视结果喜欢图表、照片、影像说明会比较喜欢颜色鲜艳光亮服装不大善于用电话交谈因为看不到对方用胸上部呼吸7/6/202430客户心理与