管理学论述题及答案.pdfVIP

论述题：

1不同层次的管理者在应具有的技术上有何偏重?请举例说明

答：技术技术：对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重

要。人际技术：对于有层次的管理者重要性大体相同。概念技术：对于高层管理最重要，

对于中层管理较重要，对于级层管理较不重要。

2请说明麦格雷戈的X理论和Y理论,你以为哪一种理论更符合工作实际,请说明理由.

答：X理论更符合工作实际，麦格雷戈以为，有关人的性质和人的行为的假设对于

决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各类管理人员以他们对人的性质的假设为依

据，可用不同的方式来组织、控制和鼓励人们。基于这种思想，他提出了X理论一Y理

论。麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，其主要内容是：1．大多数人是懒惰的，

他们尽可能地逃避工作。2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁

可让他人领导。3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标

必需靠外力严加管制。4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受他人影响。

5．大多数人都是为了知足大体的生理需要和安全需要，所以他们将选择那在经济上获

利最大的事去做。6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这

部份人应当负起管理的责任。按照X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是：

1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经

营、指引、监督。2．管理人员主如果应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作

和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。3．强调周密的组织和制定

具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。4．应以金钱报酬来拉拢员工的效劳

和服从。由此可见，此种管理方式是胡萝卜加大棒的方式，一方面靠金钱的拉拢与刺激，

一方面周密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标尽力。麦格雷戈发现那时企业中对人的

管理工作和传统的组织结构、管理政策、实践和计划都是以X理论为依据的。但是麦格

雷戈以为，虽然那时工业组织中人的行为表现同X理论所提出的各种情况大致相似，可

是人的这行为表现并非是人固有的本性所引发的，而是现有工业组织的性质、管理思想、

政策和实践所造成的。他确信X理论所用的传统的研究方式成立在错误的因果观念的基

础上。通过对人的行为动机和马斯洛的需要层次论的研究，他指出，在人们的生活还不

够丰裕的情况下，胡萝卜加大棒的管理方式是有效的；可是，当人们达到了丰裕的生活水

平时，这种管理方式就无效了。因为，那时人们行动的动机主如果追求更高级的需要，而

不是“胡萝卜”（生理需要、安全需要）了。麦格雷戈以为，由于上述的和其它许多原

因，需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它成立在对人的特性和人的行为动机的更

为适当的熟悉基础上，于是他提出了关于Y理论，其主要内容是：1．一般人并非是本

性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。工作可能是一种

知足，因此志愿去执行；也可能是一种惩罚，因此只要可能就想逃避。到底如何，要看环

境而定。2．外来的控制和惩罚，并非是促令人们为实现组织的目标而尽力的唯一方式。它

乃至对人是一种要挟和阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控

制来完成应当完成的目标。3．人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的。

若是给人提供适当的机缘，就可以将个人目标和组织目标统一路来。4．一般人在适当条件

下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏理想和强调安全感，

一般是经验的结果，而不是人的本性。5．大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难

问题时，都能发挥较高的想象力、伶俐才干和创造性。6．在现代工业生活的条件下，

一般人的智慧潜能只是部份地取得了发挥。按照以上假设，相应的管理办法为：1．管理

职能的重点。在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个令人得以发挥才能的工

作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的

目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工

以支持和帮忙。2．鼓励方式。按照Y理论，对人的鼓励主如果给予来自工作本身的内

在鼓励，让他担当具有挑战