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专升本管理知识点总结归纳

一、管理概念

1.1管理的概念

管理是指为了实现组织目标，对相关资源进行计划、组织、领导和控制的一系列活动。管

理是一种有目的的协调和控制活动，通过这些活动来实现组织的各种目标。

1.2管理的基本职能

管理的基本职能包括：规划、组织、领导和控制。规划是要确定组织实现目标的途径和方

法；组织是要对资源进行合理配置，确保实现目标；领导是要调动和激励员工，促使他们

实现目标；控制是要监督和检查实际情况，确保与计划一致。

1.3管理的特点

管理的特点包括：目的性、系统性、全面性、灵活性、周期性和复杂性。管理是为了实现

组织目标而对资源进行的一系列有计划、有组织、有领导和有控制的活动，具有系统性、

全面性和灵活性。

1.4管理的发展阶段

管理学经历了科学管理阶段、人际关系学阶段、行为科学阶段和系统管理阶段。科学管理

强调规范化和标准化，人际关系学强调员工的情感和需求，行为科学强调员工的行为和动

机，系统管理强调组织的全面性和系统性。

1.5管理的范畴

管理的范畴包括：组织管理、人力资源管理、生产管理、市场营销管理、财务管理、信息

管理和战略管理等。这些范畴涵盖了管理的方方面面，涉及到组织的各个层面和各个环节。

二、组织管理

2.1组织的概念

组织是指为了实现特定目标而协调和整合资源的一种社会形式。组织是人们为了实现某种

目标而进行的一种有组织、目的明确的活动，具有一定的结构和秩序。

2.2组织结构

组织结构是指组织中各级部门、岗位和人员之间相互关系的总和。组织结构包括：垂直层

次结构、水平职能结构和纵横交叉结构等。垂直层次结构是按照职权划分的上下级关系，

水平职能结构是按照职能分工划分的部门关系，纵横交叉结构是按照项目和产品划分的交

叉关系。

2.3组织文化

组织文化是指组织中特有的价值观念、行为规范和工作方式等。组织文化包括：宗教信仰、

价值取向、社会习俗、办公室政治和传统习俗等。组织文化对组织的运作和管理起着重要

的作用，决定了组织的发展和变革。

2.4组织变革

组织变革是指为了适应新的市场环境和挑战而对组织结构和文化进行的一系列调整和改革。

组织变革包括：结构变革、文化变革、技术变革和人员变革等。组织变革是组织发展的需

要，是组织持续发展的推动力。

2.5组织绩效

组织绩效是指组织在达成目标和完成任务方面的表现和成绩。组织绩效包括：效率、效益、

成本、质量和服务等。组织绩效评价是对组织运作的评价和反馈，是组织改进和优化的依

据。

三、人力资源管理

3.1人力资源的概念

人力资源是指一个组织中的所有员工、劳动者和劳动者家属等。人力资源是组织最宝贵的

资源，是组织生产力和竞争力的基础。

3.2招聘与选拔

招聘与选拔是指根据组织的需求，吸引和选拔符合条件的人员加入组织。招聘与选拔包括：

岗位需求分析、招聘广告发布、面试与测试、笔试与考核和录用与培训等。

3.3培训与发展

培训与发展是指为了提高员工的综合素质和业务能力，使其适应组织的要求和市场的需求

而进行的一系列活动。培训与发展包括：员工培训、技术培训、管理培训、业务培训和干

部培训等。

3.4绩效管理

绩效管理是指通过设立绩效指标和进行评价、奖惩等，激发员工的积极性和创造性，提高

员工的工作绩效。绩效管理包括：绩效考评、激励奖惩、绩效反馈和薪酬调整等。

3.5劳动关系

劳动关系是指雇主与雇员之间的关系。劳动关系包括：集体合同、员工福利、工会和劳资

协商等。建立良好的劳动关系有利于组织的和谐稳定和员工的积极性和忠诚度。

四、生产管理

4.1生产计划

生产计划是指对生产过程中的生产能力、生产成本、生产质量和交货期限等进行的合理安

排和设计。生产计划包括：生产调度、生产排程、物料控制、工序管理和产品质量检验等。

4.2库存管理

库存管理是指在保持正常生产和避免积压的前提下，控制原材料、半成品和成品的数量和

质量。库存管理包括：安全库存、经济订货量、库存物流和库存成本等。

4.3质量管理

质量管理是指通过质量管理体系和质量管理手段，提高产品和服务的质量水平。质量管理

包括：质量保证、质量控制、质量审核和质量改进等。

4.4设备管理

设备管理是指对设备设施的合理配置、维护和保养。设备管理包括：设备使用率、设备维

护、设备维修和设备更新等。

五、市场营销管理

5.1市场营销策划

市场营销策划是指根据市场调查和营销目标，制定和实施市场营销方案。市场