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基于价值链的东方航空战略成本管理

研究

基于价值链的东方航空战略成本管理研究

摘要：随着全球市场的日趋竞争化，企业要保持竞争优势并

持续发展必须不断地进行经营管理创新。成本管理作为企业经

营管理中不可或缺的一环，相比传统成本管理更加注重综合性、

全局性和战略性，是企业实现可持续发展的重要手段。本文以

东方航空公司为例，运用价值链理论和战略成本管理的思想，

探讨了东方航空在成本管理方面存在的问题和不足，并提出了

相应的对策和建议。研究发现，在成本管理方面，东方航空应

先从战略角度入手，明确目标，分析竞争环境，确定差异化竞

争策略，进而在产品设计、采购、生产、销售等环节全方位考

虑成本控制，并且注重优化服务品质和增加附加价值，提高客

户满意度，提升企业竞争力。

关键词：价值链；战略成本管理；成本控制；差异化竞争策略；

服务品质

一、引言

随着全球市场变得日趋竞争化，企业经营管理创新已成为企业

保持竞争优势和持续发展的必要手段。成本管理作为企业经营

管理中的一环，不仅与企业的生产、经营和管理密不可分，而

且与企业实现盈利和可持续发展息息相关。传统的成本管理模

式注重对经济效益的核算和评价，而战略成本管理则更加注重

成本控制的全局性和战略性，力求将成本管理融入到企业的战

略规划和运营管理中，确保企业的长期竞争力。

本文以东方航空公司为例，探讨东方航空公司在成本管理方面

存在的问题，并提出相应的对策和建议。本文主要研究内容如

下：第二部分介绍了价值链理论和战略成本管理的基本概念和

理论；第三部分分析了东方航空公司的发展历程、竞争环境和

战略定位，对其成本管理进行了深入剖析；第四部分提出了东

方航空在成本管理方面的对策和建议，并阐述了其落实的关键

措施；第五部分对本文研究成果进行了总结，并对未来研究进

行展望。

二、价值链与战略成本管理

A.价值链理论

价值链是由麦克斯威尔·波特（MichaelPorter）于1985年

提出的一种商业模型。价值链模型主要是通过将企业的业务流

程拆分成不同的“环节”，分析整个产品或服务的价值从哪些

环节衍生出来，从而找到优化成本和营销策略的机会。价值链

包含了企业内部和外部两个层面，其中内部的价值链主要是从

材料采购、生产、销售以及服务等不同的环节看企业如何构建

产品和服务，而外部的价值链则是通过类似供应商关系、营销

渠道和客户关系等方面来展现企业从其他参与方那里获得的价

值。企业内部的价值链环节可以通过优化流程与成本管理来提

高效率，而企业外部的价值链环节则需要提供良好的服务措施

来提高顾客满意度。基于价值链理论进行成本管理的核心是通

过剖析产业内的业务流程，评估每个环节的成本，分析这些成

本的变化呈现，同时衡量每个环节的价值，以形成成本与价值

的平衡，从而为决策者提供各种可行的投资方案。

B.战略成本管理

战略成本管理的出现是由于传统成本管理模式无法满足企业发

展对成本管理的要求，需要有一种更综合性、全局性和战略性

的成本管理模式。战略成本管理模式将成本管理作为企业战略

管理的一部分，将成本管理融入到企业的战略目标和执行计划

之中，并将其视为企业发展的重要手段之一。战略成本管理涵

盖了从竞争战略制定到营销、产品研发、供应链管理、生

产流程优化、成本控制至与外部环境沟通等全流程。战略成本

管理的目标是在企业的战略目标和买家需求的基础上，实现用

尽可能少的成本来提高产品的附加价值和服务质量，以达成企

业利润最大化的目标。

三、东方航空战略成本管理实践分析

A.公司发展历程

东方航空是中国第一家公共航空公司，成立于1957年6月。

其前身是中国民航上海局，经过多年的发展和壮大，成为中国

大陆三大民航公司之一。目前，东方航空公司已经成长为一家

完整的航空产业集团，包括“东方航空”、“上海航空”以及

“东航物流”三大商业品牌，业务范围涵盖客货运航线、通航

服务、机场地勤服务、航空餐饮、货物运输、旅游和物流等多

个领域。

B.竞争环境和战略定位

目前，中国民航市场环境日益复杂，其他公共运输方式（如高

铁等）的竞争日益加剧，航空旅客的需求和口味也不断变化，

全球市场的竞争也越来越激烈。作为中国大陆三大民航公司之

一，东方航空面临着外部环境的不确定性和内部管理的挑战。

为了应对市场的变化和帮助公司持续发展，东方航空不断进行

战略调整和优化，明确了“一带一路”战略、推进“上海国际

枢纽