医学检验人员的职业礼仪与形象.pptx

医学检验人员职业礼仪与形象健康从业人员职业道德与人文修养

国尚礼则昌家尚礼则大身尚礼则正心尚礼则泰——颜元健康从业人员职业道德与人文修养

医务礼仪及作用医务礼仪的概念医务工作者内在的文化底蕴和素质修养及外在的仪容仪表，通过礼节和仪式所表现出的内容医务礼仪的作用塑造医院及个人专业形象统一医务工作者行为规范融洽与患者及同事的关系增强医院组织力及竞争力健康从业人员职业道德与人文修养

医学检验人员职业礼仪与形象一.仪表礼仪二.仪态礼仪三.语言礼仪四.通迅礼仪健康从业人员职业道德与人文修养

一、仪表礼仪上岗前自我检查头发干净整洁且经过梳理化妆简朴而不是浓妆艳抹衣服整洁干净且没有褶皱双手保持干净与指甲平整每天修面而不是胡子拉碴口气清新绝对不能有异味健康从业人员职业道德与人文修养

二、仪态礼仪仪态的基本要求文明体现良好的文化素质优雅展示高尚的人格魅力尊重知道如何尊重他人健康从业人员职业道德与人文修养

二、仪态礼仪站姿抬头、挺胸、收腹、自然得体，不依靠墙体或其他物品，工作服干净整洁坐姿避免上下晃抖腿、跷二郎腿，侧身说话时上体与腿同时转动面向对方，表情平静自然手势幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时应用手掌；检验操作时动作轻柔、准确，力量适度健康从业人员职业道德与人文修养

三、交际礼仪语言礼仪五语十字问候语：您好——见面先问候，体现尊重和关心请求语：请——需要别人帮助时尊重别人的付出与劳动感谢语：谢谢——感恩别人的帮助和付出抱歉语：对不起——表达诚挚的歉意，获得别人的原谅道别语：再见——有始有终，来去说明健康从业人员职业道德与人文修养

四、通讯礼仪电话礼仪基本技巧准备纸笔，方便记录整理内容再拨电话礼貌用语说话清晰注意事项选好时间注意时长控制语速基本程序接听及时自报家门信息确认投诉电话态度诚恳有礼有节耐心倾听健康从业人员职业道德与人文修养

四、通讯礼仪邮件礼仪主题主题明确，方便阅读简明扼要，力避冗长高度概括，唯一主题客观描述，避免主观正文称呼恰当，用词妥当叙述全面，语言简洁语言精准，避免歧义版面整洁，排版规范附件内容全面，格式适当呼应正文，前后一致健康从业人员职业道德与人文修养

立于礼仪，以德行医人人知礼、处处讲礼、时时习礼不失礼于人-自尊自信，真诚热情不失色于人-关爱眼神，微笑魅力不失口于人-口语莲花，赞美鼓励健康从业人员职业道德与人文修养

谢谢

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