如何提升药店销售.pptx

怎样提升药店销售额如何提升药店销售第1页

培训大纲１、怎样提升来客数2、怎样提升客单价3、怎样提升关联销售如何提升药店销售第2页

现实状况分析总概:群雄逐鹿，诸侯割据，战火四起，并购不停药店越开越多…….客源被分流，越来越分散价格战越演越烈如何提升药店销售第3页

连锁药店改变从经营定位上看经历了四个阶段:1、传统意义上药店2、健康大药房3、健康+漂亮大药房（药妆店）4、整合型便利商超（健康便利店）如何提升药店销售第4页

连锁药店改变连锁药店当前格局：1、平价连锁药店2、全国性连锁药店3、跨区域连锁药店4、本市连锁药店如何提升药店销售第5页

怎样提升来客数何谓来客数：某时间段内进店购置商品人数来客数提升路径有：1、提升流感人口来店率2、培养用户忠诚度（会员管理）3、提升用户入店率（促销、服务）4、提升用户交易比率如何提升药店销售第6页

怎样提升客单价何谓客单价：每位用户平均购置金额提升客单价路径有:1、产品线2、价格带3、价格指数4、适度促销5、联适用药（关联销售）6、用户动线设计7、大客户管理8、购物篮管理如何提升药店销售第7页

怎样提升关联销售目标：增强治疗效果，消除并发体征，满足个性需求，减轻用药负担提升客单价，表达贴心服务。如何提升药店销售第8页

怎样提升关联销售联适用药方案：治标（当前主要症状）+治本（引发主征病因）+治并发症+预防及控制1、品牌品种与自营商品联适用药2、自营商品与自营商品联适用药3、自营商品与平价商品联适用药4、用户消费习惯与联适用药5、客单销售额与联适用药如何提升药店销售第9页

众多研究显示－－增加用户单次购置量是零售药店成功关键之一！！如何提升药店销售第10页

怎样能做到这一点？拥有良好关联销售(即搭配用药)技巧,就能做到！如何提升药店销售第11页

关联销售技巧全方面认知用户及其消费神理学我们应该做什么－－望、闻、问、切案例如何提升药店销售第12页

药店盈利五大关键1、全方面认知用户2、提升店员专业技能和服务技能3、适当宣传和促销4、得体店面名设计与药品陈列5、完善内部管理与竞争策略如何提升药店销售第13页

美国营销教授约翰.基德尼说：1、用户是商业经营中最主要人物2、用户是店员、经理和全部者业绩与收入起源3、用户是各种商业经营活动血液4、用户是殿堂一个组成部分，他不是局外人5、用户不会无事登门，他有购置动机6、用户不是有求我们，而是我们有求于用户全方面认知用户：用户是什么？如何提升药店销售第14页

用户是什么7、用户会给我们带来利益8、用户不是冷血动物，而是有七情六欲人9、用户不是我们用来与之较量辩才、比试智力人10、用户是我们上帝，是我们朋友，是我们应该给与最高礼遇人。如何提升药店销售第15页

用户价值据统计，每个用户平均每次购置量约为15元每年约购置180元产品；每个用户大约能够影响13个人所以，每个用户（按80岁寿命计算）价值约：15*12*30*13=70200元如何提升药店销售第16页

我们应该做什么望、闻、问、切如何提升药店销售第17页

我们要“望”什么？经济水准文化程度对商品品牌是否有偏好来确定荐药目标如何提升药店销售第18页

我们怎样“闻”？---听不要打断用户话题耐心听不时地提问、附和如何提升药店销售第19页

我们为何要“问”因为要探查对方购置欲、购置力！如何提升药店销售第20页

怎样“切”呢快速掌握用户特点喜好购置力推荐合商品给用户如何提升药店销售第21页

掌握了用户消费神理学，而且知道我们作用后，就能够进行关联销售如何提升药店销售第22页

怎样提升关联销售推荐关联性商品注意点：一、注意当初情境：用户赶不赶时间/有没有指定品牌等；二、购置产品与关联产品搭配技巧；三、用户拒绝推荐时：四、把好最终一道关；五、不要忽略客户感受阶段如何提升药店销售第23页

怎样提升关联销售◎如用户赶时间同时有指定品牌：此时不宜多问，可在其购置产品基础上问：需不需要加一些××？如用户表示必定再进行推荐；◎假如用户赶时间又无指定品牌：可进行简单问询。比如：想买哪一类药？何人服用？有什么症状等。再综合前期“望”情况，用适合方法、方式向其推荐适合产品,一样在此基础上问询：需不需要加一些××？如何提升药店销售第24页

怎样提升关联销售假如用户不赶时间同时有指定品牌：1、可先必定其所选品牌，假如想另外推荐其它品牌则不做这一步；2、提问题，包含用户本人甚至其家人健康情况、工作情况、用药喜好等背景资料3、依据掌握信息适时做一些总结，比如：“看来您抵抗力会稍微弱一点或“看来你孩子需要额外补充一些维生素了”等，为接下去推荐其它品牌或推荐关联产品打下基础；如何提升药店销售第25页

怎样提升关联销售◎不赶时间同时无指定品牌：