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公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度1(二)第一章一般规定
第一条
对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉
依本规定条款进行管理。
第二条
原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工
作,公事结束后回到公司,处理当日业务,但长期出差或深夜回
到者除外。
第三条
销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐
费_元。
第四条
部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,其金
额不得超出下列界限:经理__元,副经理__元,一般人员__元。
第五条
销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须
提交费用预算,经批准后方可实施。
第六条
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销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须填写优惠销售申请
表
,并呈报主管批准。
第二章销售人员职责
第七条在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:
(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;
(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖
励规定等商业秘密;
(三)不得理解客户礼品和招待;
(四)执行公务过程中,不能饮酒;
(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;
(六)工作时光不得办理私事,不能私用公司交通工具。第八
条
除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:
(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向
客户说明产品性能、规格的特征;
(三)处理有关产品质量问题;
(四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管:1、
客户对产品质量的反映;
2、客户对价格的反映;
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3、用户用量及市场需求量;
4、对其他品牌的反映和销量;
5、同行竞争对手的动态信用;
6、新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)
督促客户订货的进展;
(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退
货处理;
(九)整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划
第九条
公司营销或企划部门应备有客户管理卡和新老客户状况
调查表,供销售人员做客户管理之用。
第十条
销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以工作
计划表的形式提交主管核准,同时还需提交一周销售计划表
销售计划表和月销售计划表,呈报上级主管。
第十一条
销售人员应将固定客户的状况填入客户管理卡和客户名
册,以便更全面地了解客户。
第十二条
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对于有期望有客户,应填写期望客户访问卡,以作为开拓
新客户的依据。
第十三条
销售人员对所拥有的客户,应按每月销售状况自行划分为若
干等级,或依营业部统一标准设定客户的销售等级。
第十四条
销售人员应填具客户目录表、客户等级分类表、客户路
序分类表和客户路序状况明细卡,以保障推销工作的顺利进行。
第十五条
各营业部门应填报年度客户统计分析表,以供销售人员参
考。第四章客户访问
第十六条
销售人员原则上每周至少访问客户一次,其访问次数的多少,
根据客户等级确定。
第十七条
销售人员每日出发时,须携带当日预定访问的客户卡,以免
遗漏差错。
第十八条
销售人员每日出发时,须携带样品、产品说明书、名片、产
品名录等。
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第十九条
销售人员在巡回访问经销商时,应检查其库存状况,若库存
不足,应查明原因,及时予以补救处理。
第二十条
销售人员对指定经销商,应予以援助指导,帮忙其解决
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