口才训练与电话技巧培训课件.pptx

口才训练与电话技巧培训课件;口才训练基础

电话沟通技巧概述

实战演练：模拟电话场景应对

提升个人魅力，塑造专业形象

团队协作与沟通技巧培养

总结回顾与展望未来发展趋势;01;口才重要性及意义;;;;02;实时性;专注聆听;清晰明确地传递信息方法论述;;03;;投诉处理及安抚客户情绪方法论述;在推销前，先了解客户的需求和偏好，以便更好地推荐产品。;;04;形象塑造;清晰表达;时间管理;;05;;明确目标;;;06;;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

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