护理管理学课件.pptx

;护理管理学研究什么？;卫生组织系统、护理组织系统与医院组织系统

时间管理、目标管理、沟通与冲突理论、风险管理、激励理论

护理质量管理、信息管理

相关卫生法规;为何要学习护理管理学？;护理管理学课程体系;第一章绪论;第一节管理与管理学概述;;1、管理二重性：自然属性和社会属性

管理自然属性——与生产力和社会化大生产相联络属性，是指有效指挥组员共同劳动，取得应有生产力效果特征。

管理社会属性——与生产关系和社会制度相联络属性，是监督劳动，维护生产关系特征。; 自然属性与社会属性相辅相成、相互制约。

首先，管理自然属性不可能孤立存在，总是存在于一定社会制度、生产关系中，即自然属性存在于社会属性之中；同时，管理社会属性也不可能脱离管理自然属性而存在，不然，管理社会属性就成为没有内容形式。; 另首先，管理自然属性要求含有一定社会属性组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理社会属性也必定对管理方法和技术产生影响。; 2、管理科学性和艺术性

管理科学性表现在管理活动过程能够经过管理活动结果来衡量，同时它含有行之有效研究方法和研究步骤来分析问题、处理问题。

从理论上，客观规律性，反对经验论。;管理艺术性表现在管理实践性上，在实践中发挥管理人员创造性，并因地制宜地采取办法，为有效地进行管理创造条件。

实践上，反对模式论。随机性和灵活性，创造性和多样性。;管理科学性和艺术性相辅相成：

管理中可预测、可衡量内容，能够用科学方法来测量；而管理中一些只能感知问题和内在特征反应，则无法用理论分析或逻辑推理来预测，但能够经过管理艺术来评定。;3、管理普遍性与目标性

在人类活动领域内，管理是普遍，与人们社会活动和家庭以及各种组织都息息相关。

管理都是有意识、有目标活动。;另外，管理还含有动态性、创新型、复杂性、层次性，以及管理活动区分与作业活动特殊性，等等。;管理职能;1.行政方法——在一定组织内部，以组织行政权力为依据，利用行政伎俩，按照行政隶属关系执行管理职能，实施管理方法。

特点：强制???、范围确定性、不平等性;2.经济方法——以人们物质利益需要为基础，按照客观经济规律要求，利用各种物质利益伎俩来执行管理职能，实现管理目标方法。

特点：利益性、交换性、关联性;3.教育方法——按照一定目标、要求对受教育者从德智体诸方面施加影响，使受教育者改变行为一个有计划活动。

特点：过程迟缓、互动性、多样性;4.法律方法——运使用方法律、法规、条例、司法、仲裁等方式调整各种社会关系，实施管理方法。

特点：严厉性、规范性、

强制性等;（五）管理要素;管理对象;其中人是管理主要对象，人际关系是管理关键问题；时间是组织最稀有资源；

管理要处理基本矛盾是有限资源与相互竞争各种目标之间矛盾。;4、组织环境——环境是组织赖以生存和发展土壤，依据环境进行管理与对环境进行有效管理是组织成功关键。组织环境包含

宏观环境、微观环

境、组织内部决议

过程等。;;管理学特点;（二）管理学研究内容;管理及管理学形成与演变过程管理原理与方法;（三）管理学研究方法;三、管理者;（二）管理者角色特征

1.管理者普通角色：人际关系方面角色

信息管理方面角色

制订决议方面角色

2.管理者职责：提出目标制订计划

领导指挥组织协调;（三）管理者素质要求

1.品德素质：良好个人操守

强烈管理愿望和责任感

良好职业道德

良好精神素质

2.知识和能力素质;第二节护理管理

与护理管理学概述; （一）护理管理概念

（WHO）护理管理是指为了提升人们健康水平，系统地发挥和利用护士潜在能力，充分利用相关人员和设备、环境社会活动。美国护理管理教授吉利斯（Gillies）认为，护理管理是使护理人员为病人提供照料、关心和舒适工作过程。;（二）护理管理内容;（三）护理管理特点;二、护理管理学;（二）护理管理学研究内容;三.护理管理者任务;四.医院护士长角色;;;;;;;;;;;;五.护理管理者基本素质;Homeworks