国家示范社区卫生服务中心参考指标体系解读.pptx

《全国示范小区卫生服务中心参考指标体系》解读;一、创建全国示范小区卫生服务中心活动方案介绍;（一）示范小区创建背景;;（二）创建活动要求及安排;1、目标和标准;2、示范小区卫生服务中心基本条件;3、示范小区卫生服务中心标准;4、创建活动安排;5、组织管理;创建工作组织架构;;;;6、时间安排;评定时间及程序：一天;（三）考评参考指标体系;一级指标5个，二级指标28个，三级指标66个;评定指标体系概况;二、全国示范小区卫生服务中心内涵建设参考评定指标;;第一部分机构管理;机构管理主要评定指标（220）;机构管理评定指标解读;1.1机构环境（20分）;机构布局;机构布局;1、诊查室和治疗室等表达保护服务对象隐私;;2、符合无障碍设计要求，设置无障碍通道;;3、医疗、保健分区合理;;4、科室设置规范、服务流程方便患者;科室面积应符合以下标准;;（3）数据取得方法;5、机构标识和标牌规范、清楚、醒目;2.服务环境;1.服务环境和设施清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好，洁净整齐、无异味;;2、挂号、收费、药房、检验等科室设置开放式服务窗口;3、设置服务等候区，并配置适当坐椅;4、机构内全方面禁烟，有醒目、规范戒烟标识，无人员吸烟、无烟蒂等

;检验统计表1——机构环境

＿省（自治区、直辖市）＿市＿区（县）＿小区卫生服务中心;1.2人力资源管理（30分）;人员配置;1、按照《关于印发城市小区卫生服务机构编制标准指导意见通知》文件精神，到达对应人员配置标准要求;2、小区卫生服务中心卫生技术人员具备与岗位相适应资质条件;3、按照《关于印发城市小区卫生服务中心、站基本标准通知》文件精神，到达对应人员配置标准要求;4、按照《关于加强城市小区卫生人才队伍建设指导意见》和《关于印发城市小区卫生服务机构管理方法(试行)通知》文件要求，完善人员聘用制度;人员绩效考评;1、制订绩效考评制度和方案;2、有绩效考评统计;3、依据考评结果发放绩效工资;人员培训

培训规划/计划人员岗位培训继续医学教育;1、依据中心发展需要制订中长久培训规划和年度培训计划;;;3、卫生技术人员按照要求完成继续教育。大力开展???有全科医学特点、针对性和实用性强继续教育活动，采取多渠道、多方式开展继续教育，中心要加强管理，完善制度，促进卫生专业技术人员继续教育与使用管理紧密结合。继续教育达标率≥90%;1.3财务资产管理

会计核实预算管理资产管理收支管理;（一）会计核实;会计核实

会计科目设置和会计核实财务汇报编制;1、按照《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家相关要求设置会计科目、建立账簿和进行会计核实

;2、财务汇报编制准确、完善、及时

;（二）预算管理按照《医疗机构财务会计内部控制要求（试行）》要求，医疗机构要建立健全预算编制、审批、执行、调整、分析、考评等管理制度。单位一切收入、支出必须全部纳入预算管理;2、严格执行预算;资产管理;1.建立固定资产登记册

;2.建立耗材专用账册

;3.按要求开展各项设备强检检验工作

;（四）收支管理;2、严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格;3、严格收支管理，确保应收尽收;（4）评审标准;1.4药品管理（30）

普通药品管理特殊药品管理基本药品配置;普通药品管理;1）按时编制药品分期采购计划，经相关领导研究和同意后进行采购，确保药品含有一定库存量;（2）严格验收购进、调进或退库药品;3、按相关要求严格保管药品，贮备一定数量抢救药品，并及时更新;4、执行查对制度，经查对后进行药品调配

;（二）特殊药品管理

购用审批采购保管报废销毁;1、购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门同意;2、特殊药品采购和保管等特殊药品采购和保管应该由专员负责;3、建立完善特殊药品报废销毁制度;（三）基本药品配置;1.5文化建设（20分）

环境文化行为文化制度文化精神文化;文化建设;（一）工作制度;;医德医风

医务人员着装举止医德医风管理医患沟通机制;1、医务人员着装整齐、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊衣饰;2、建立医德医风管理档案，有计划、办法、检验、总结和培训统计;3、建立医患沟通制度，专员负责投诉及纠纷处理，并有处理统计

;1.6信息管理（20分）;（一）信息公开;;（二）信息化建设;;1.7服务模式（60分）

小区参加协同服务主动服务责任制服务;一、小区参加;（1、与街道办事处、小区居委会、驻区单位等相关方面建立沟通协调机制;2、小区居民参加小区卫生服务机构组织活动;3、患者参加病人小组活动

;二、协同服务;1、医院与小区卫生服务机构分工协作、建立双向转诊机制

;;2、预防保健机构与小区卫生服务机构分