如何与患者进行有效沟通.pptx

怎样与患者进行有效沟通;内容;沟通定义;有效沟通标准;护患沟通技巧;有效沟通技巧;;;你会倾听吗？

;10;对待病人称谓;注意事项;;当病人或者家眷表示意义不明确时，应该适当地寻求澄清事实，能够这么问：“您是说……”；“对不起，我还未能了解，麻烦您再说一遍。”;利用好文明语言;因为工作疏忽或失误，影响了患者利益，或一旦发觉自己言行有损于组织形象，要及时说声“对不起！”以求得谅解。

道歉时态度要真诚，神情要肃然，是发自内心表示歉意，决不可敷衍行事。

道歉时，也不要过分，纠正自己过失是一件值得尊敬事，应该堂堂正正。?

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因为考虑问题角度不一样，人们会选择不一样行为来维护自己权益。在说服过程中，一定要注意考虑对方自尊心，不要随意批评。如“那你不能这么做！”、“你怎么能这么做呢？”……这些批评人话，轻易引发对方反感，反而达不到目标。

;ICU患者大多数为危重病人,需要进行基础生命体征监测,经过抗感染、营养支持和器官功效支持治疗有康复希望病人。ICU患者因为基础疾病严重、机械通气、医护人员工作繁重和ICU不自由特殊环境等原因,存在大量护患沟通障碍现象。所以,在ICU及时有效跟患者进行沟通,既能够满足患者生理、心理、社会等方面需要促进患者康复,又有利于预防医疗纠纷发生。

;ICU护患沟通现实状况;ICU护患沟通中存在问题;ICU护患沟通中存在问题;与ICU患者沟通分类;ICU护患沟通技巧;入院时沟通;意识不清患者沟通;??心情抑郁\哀伤病人沟通;

;规范化手势语;与哭泣患者沟通;患者愤恨时沟通;与要求过高病人沟通;探视时沟通技巧;与患者家眷沟通内容;转科或出院时沟通;娴熟、规范护理技术也很主要！;???????在ICU病房工作中，护患沟通对疾病转归、病房管理起着至关主要作用。交流和沟通技巧是我们以病人为中心必修课。所以，护士作为沟通者，掌握基本沟通技巧，因地制宜地应用恰当地沟通技巧以到达良好治疗性沟通是非常主要。;;;;谢谢！