2021年11月《管理体系认证基础》真题及答案解析.docx

2021年11月《管理体系认证基础》

真题及答案解析

一、单选题(30题，每题1分，共30分)。

1.从实现个人或组织既定目标的过程来看，下列四项管理职能，正确排列顺序：（）。

A.领导、组织、策划、管理 B.策划、组织、领导、控制

C.组织、领导、策划、控制 D.组织、策划、领导、控制

【答案】B

【解析】《管理体系认证基础》P2，管理是指在特定的时空中，通过策划、组织、领导、控制等活动来协调一切可运用的资源，实现个人或组织既定目标的过程。

2.管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用（），此方法使组织能够对相互关联和相互依赖的过程进行有效地控制，以增强组织整体绩效。

A.PDCA循环 B.持续改进

C.基于风险的思维 D.过程方法

【答案】D

【解析】《管理体系认证基础》P42，管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效地控制，以增强组织整体绩效。

3.当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一受审核方时称为（）。

A.结合审核 B.一体化审核

C.合作审核 D.联合审核

【答案】D

【解析】《管理体系认证基础》P62，两个或两个以上审核组织合作审核同一个客户，称作联合审核。一个客户同时按照两个或两个以上管理体系标准的要求接受审核，称作结合审核。一个客户已将两个或两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一的管理体系中，并按照一个以上标准接受审核，称作一体化审核。

4.管理体系标准高层结构的核心内容不包括（）。

A.相同的标准框架和条款标题 B.相同的条款核心文本

C.相同的通用术语和核心定义 D.相同的管理对象

【答案】D

【解析】《管理体系认证基础》P71，管理体系标准高层结构的核心内容是：

(1)相同的标准框架和条款标题。(2)相同的通用术语和核心定义。(3)相同的条款核心文本。

5.在管理体系标准的高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石，其构成不包括（）。

A.管理体系 B.确定管理体系的范围

C.理解组织及其环境 D.领导作用

【答案】D

【解析】《管理体系认证基础》P73，组织环境位于高层结构的第4章，主要由理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望、确定管理体系范围和管理体系四个条款构成。这四个条款是从组织的宗旨和战略层面对组织提出的管理体系总体要求，是组织建立、保持、实施和改进其管理体系的基石。

6.以下不属于认证实施保密的信息是（）。

A.对客户文件审核的信息及客户档案

B.审核中所获取的有关信息

C.特定获证客户被授予认证范围的信息

D.客户申请的认证资料及文件

【答案】C

【解析】《管理体系认证基础》198，认证机构应实施保密的信息包括：客户申请认证的资料及文件；审核（含文件审核和现场审核）中所获取的有关信息；客户（含潜在客户）档案；通过其他渠道获取的客户保密信息；其他专门确定/约定的保密信息。

认证机构可予以披露的保密信息包括：履行法律责任，或者得到被认证的客户的书面同意的。

不属于认证机构履行保密责任的信息包括：出版物上公布的关于获准认证客户的认证状态的信息及相关信息；特定获证客户被授予认证、保持、暂停或撤销认证资格、扩大或缩小认证范围的事实及认证范围的详细情况；客户或获证客户已公开或应公开的信息；认证机构从其他合法渠道获得的有关客户或获证客户的公开信息。

7.管理体系认证证书的有效期通常为（）。

A.2年 B.3年

C.6年 D.5年

【答案】B

【解析】《管理体系认证基础》P232，管理体系的一个认证周期为3年。

8.（）是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。

A.审核范围 B.申请范围

C.认证准则 D.认证范围

【答案】D

【解析】《管理体系认证基础》P246，认证范围是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。

9.以下哪些因素不会增加审核时间（）。

A.高风险活动 B.存在需要访问的临时场所

C.属于高用能行业 D.管理体系成熟度

【答案】D

【解析】《管理体系认证基础》P250，（二）增加审核时间的因素，在确定基准审核时间的基础上，可能增加审核时间的因素包括：

——审核地点多于一个工作场所；

——员工使用多于一种的语言，需要翻译才能完成审核工作；

——与人员数量相比，工作场所现场很大，如一个工业园区；

——受法规管制的程度较高，如食品、药品、航天、核能等领域；

——体