减少铃声品管圈qcc项目汇报.pptx

减少铃声品管圈qcc项目汇报减少铃声品管圈qcc项目汇报第1页

小组概况年新疆医科大学从属中医医院率先在护理管理工作中开展护理品质圈活动5个试点科室QC小组成立干二科为开心小组减少铃声品管圈qcc项目汇报第2页

小组组员QC职务姓名职称组长刘扬（护士长）副主任护师秘书张莉护理师组员潘星凤主管护师柏君护理师吕卫红护理师高倩护士张莲云护士施佳护士陈蕾护士苑华英护士减少铃声品管圈qcc项目汇报第3页

小组精神团结协作开心工作减少铃声品管圈qcc项目汇报第4页

小组特点自主性群众性民主性科学性减少铃声品管圈qcc项目汇报第5页

活动进程安排表减少铃声品管圈qcc项目汇报第6页

选题理由呼叫器给患者和护理人员带来了极大方便。但它也有其不利一面，如护士在加液体、拔针等工作时都依赖患者铃声，且患者怕液体滴完护士不来总想按铃，这么在输液高峰期，铃声四起，直接影响病人住院环境。咱们开心小组一起开动脑筋想方法，为了给患者提供一个平静治疗休养环境，提升护理质量，《降低铃声》成为咱们ＱＣ小组活动课题。减少铃声品管圈qcc项目汇报第7页

现实状况调查6月9日~6月13日小组组员对全病区天天响铃次数与病人总数和液体组数进行了统计并发放了病人对及时续加液体及拔针满意度调查表，结果显示:响铃百分比平均为77%，病人满意度为95%减少铃声品管圈qcc项目汇报第8页

活动前铃声病人满意度统计病人总数(例)液体总数(瓶)铃声总数(次)响铃百分比(%)病人满意度（%）6月9946月10日40856576966月11日4086687995.56月12日4282647894.56月13日38806273951周平均值4083657795减少铃声品管圈qcc项目汇报第9页

活动前铃声统计表减少铃声品管圈qcc项目汇报第10页

要因确定护理人员相对不足人院宣传教育不够详细护士被动依赖铃声护理工作流程欠合理减少铃声品管圈qcc项目汇报第11页

目标：降低铃声，使响铃百分比降至10%77%10%病人满意度升至98%减少铃声品管圈qcc项目汇报第12页

目标论证小组活动得到了医院各级领导重视和大力支持QC小组组员对小组活动兴趣浓厚，工作主动性高，技术熟练、经验丰富群策群力，协作性强，开心高兴病人了解咱们工作流程及目标，能更加好地配合减少铃声品管圈qcc项目汇报第13页

制订对策并实施１、合理排班白班护士6人，分别排为主班（电脑班）1人，药疗连班1人，责任护士2人，辅助责护1人，机动班1人（实施弹性排班，依据科室工作情况灵活机动安排到不一样时间段帮助）减少铃声品管圈qcc项目汇报第14页

制订对策并实施2、做好宣传教育责任护士认真做好病人人院宣传教育，通知患者在输液治疗过程中护士会经常巡视病房，不用操心液体，安心休养，无须担心输液完成没有护士来及时续加液体和拔针。如有任何不适或需要护士帮助要立刻按铃。减少铃声品管圈qcc项目汇报第15页

制订对策并实施3、加强巡视责任到人1组责任护士负责巡视1,2,3,4病室药疗护士负责巡视5,6,7,8病室(输液高峰期此班不跑外领药)2组责任护士负责巡视9,10,11,12病室及抢救室辅助责任护士负责巡视13,14,15,16病室。减少铃声品管圈qcc项目汇报第16页

制订对策并实施4、改变护理流程，缩短治疗时间夜班护士不配药去扫床，治疗班早晨提前半小时上班配药。过去上班后两名护