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质量管理项目管理质量指南

Qualitymanagement—Guidelinestoquality

国家质量技术监督局发布

品质管理质量认证IS质量

管理项目管理质量指南

GB/T19016－2000

目次

ISO前言

引言

1范围

2引用标准

3定义

4项目特征

4.1总则

4.2项目管理

4.3组织

4.4项目阶段和项目过程

5项目管理过程质量

5.1总则

5.2战略策划过程

5.3配合管理过程

5.4与范围有关的过程

5.5与时间有关的过程

5.6与成本有关的过程

5.7与资源有关的过程

5.8与人员有关的过程

5.9与沟通有关的过程

5.10与风险有关的过程

5.11与采购有关的过程

6项目经验总结

表1项目管理过程的说明

附录A（提示的附录）项目管理中的质量实践－引用GB/T19000族标准

附录B（提示的附录）进展评价在质量中的应用

附录C（提示的附录）参考文献

GB/T19016－2000

前言

本标准等同采用国际标准ISO10006：1997《质量管理项目管理质量指南》。

本标准是GB/T19000族标准的组成部分，并与其保持一致。

本标准的附录A、附录B和附录C都是提示的附录。

本标准引用的两项1994版标准正在修订，2000年后将被新版标准所取代。

随后，本标准也将修订。请使用本标准的各方注意GB/T19000族标准的发展动向。

本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会提出并归口。

本标准由中国标准研究中心负责起草。

本标准起草单位：中国标准研究中心，中国化学工程（集团）总公司，中国

航天科技集团公司708所，中国重型机械总公司，亚信电脑网络（北京）有限公

司。

本标准主要起草人:李仁良、古艳君、刘启和、吴桂玲、岳斌、刘江鹰。

GB/T19016－2000

ISO前言

ISO（国际标准化组织）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性

联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对技

术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各

国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO

与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。

由技术委员会通过的国际标准起草案提交各成员团体表决，需取得至少

75％参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。

国际标准ISO10006是由ISOSC2国际标准化组织质量管理和质量保证技术

委员会质量分技术委员会制定的。

本标准的附录A、B、C都是提示的附录。

GB/T19016－2000

引言

本标准为实现对项目管理质量起重要作用和影响的质量体系要素、概念和实

践提供了指南，而且也对GB/T19004.1指南作了补充。

这些指南是广义上的指南，适用于各类项目，其形式可从小到大，从简单到

复杂。它们既适用于具有项目管理经验且需要确保其组织应用GB/T19000族标准

的实践的人们。当然，这些指南提供的资料对有些人来说过于详尽，但另一些人

可能会依靠它。

项目管理质量表现在两个方面：项目过程质量和项目产品质量。未满足这两

个方面中的任何一个，均会对项目产品、项目受益者和项目组织产生重大影响。

还需强调：质量的实现是管理者的职责，要求参与项目的组织的各级人员都对质

量作出承诺，并要对各自相应的过程和产品负责。

建立和保持项目中过程和产品的质量需要一套系统的方法。这套方法应确保

顾客明确和隐含的需求得到理解和满足，其他受益者的需求得到评定，同时在项

目管理的实施中，应贯彻组织的质量方针。

中华人民共和国国家标准

质量管理项目管理质量指南

Qualitymanagement—Guidelinestoqu