银行金融业务营销话术 .pdf

附件5：

代理金融业务营销话术

使用提示：具体使用中须按客户需求原则进行销售，杜绝欺骗性销售，并及时结合监管部门要求变化，

对话术进行适当调整，回避合规风险，确保合规销售。

话术一大堂常用话术

话术1：（发现客户活期账上有大额存款）

大堂经理：**先生/女士（大叔、大娘），您好！您这么大一笔钱存活期太可惜了，很不划算，怎么不

存定期呢。

客户：没事，我不在乎那么一点利息，存定期不方便。

大堂经理：我们这里的理财产品很方便哦，无固定期限，流动性高，而且预期收益率大，收益率高于

活期存款利率高3倍多。

客户：是吗？

大堂经理：要不耽搁你几分钟时间，我来给你详细解释下把。

客户：哪你简单说下把。

大堂经理：带进大客户室，拿出鑫鑫向荣B折页，给客户介绍。

客户：我觉的你们行的产品收益太低了，不如XX银行。

大堂经理：我理解您的想法，因为就好像买东西一样，都喜欢“货比三家”吗？但是，我们选择一款

理财产品，收益的高低并不是衡量的产品好坏唯一因素。我们应该从您的实际情况出发，选择无论是风险、

收益还是流动性都适合您的产品，常言说的好，“高风险高收益啊”!您说呢？

客户：你们的理财产品保本吗？

大堂经理：(如果是保本的产品我们就直接在产品说明书将保本的承诺给客户标出来)，如果不保本的

产品：任何投资都是有风险的，不保本并不表示一定会亏本，风险和收益是对等的。

客户：理财产品没有活期方便，有时要急用的话还不能马上支取？

大堂经理：我们邮银推出的理财产品，灵活、支取方便，预期收益还高于定期利率，适合短期内的资

金周转，只要在交易日提前一天到柜台办理，第二天即可到账，不影响资金运作。要急用的话我们也有当

日赎回当日到帐的产品，一点都不会耽误你用钱。像我行推出的ⅩⅩⅩ就比较适合你。

客户：我还是回去和家人商量一下吧？

大堂经理：没关系，你可以和家人商量一下，需要的时候再通知我。这一期理财产品的发行量较少，

精

选你要抓紧时间，迟一点的话可能买不到。这是我的名片，以后有什么消息及时通知你。

学

习话术2：（存定期客户）

资

料

欢大堂经理：**先生/女士（大叔、大娘），请问你需要办理什么业务呢？

迎

下客户：存个定期

载

大堂经理：请问你存多久呢？麻烦你先填下单子

客户：存三年

大堂经理：大叔，你为什么打算把这5万元钱存三年定期呢？

客户：可以赚点利息啊。

大堂经理：但是大叔你知道吗？随着物价的上涨，存定期也有风险，存定期也会贬值的呢？

客户：那如何才好呢？

大堂经理：您可以购买我们代销的分红型保险。

客户：保险算了，算了，都是骗人的。