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心理学南风效应专家讲座
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北风和南风比威力,看谁能把行人身上大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛严寒刺骨,结果行人为了抵抗北风侵袭,便把大衣裹得紧紧。南风则渐渐吹动,顿时风和日丽,行人因之以为春暖上身,始而解开钮扣,继而脱掉大衣,南风取得了胜利。
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北风和南风都要使行人脱掉大衣,但因为方法不一样,结果大相径庭。在处理人与人之间关系时,要尤其注意考究方法。
南风效应也叫做温暖法则、南风法则、温暖效应,它起源于法国作家拉·封丹写这则寓言
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让·拉封丹(1621-1695年)是法国古典文学代表作家之一,著名寓言诗人。他惯用民间语言,经过动物形象讽刺当初法国上层社会丑行和罪恶,嘲笑教会黑暗和经院哲学腐朽。他对以后欧洲寓言作家有很大影响。
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“南风”效应告诉我们一个道理:温暖胜于严寒。
在教育方面亦是如此,人不可能不犯错误,任何错误,只要悔改,总能够回头。当儿童不小心把牛奶弄倒在地上时,假如妈妈能够温和说:这真是个漂亮牛奶海洋。并进而告诉孩子,牛奶海洋即使漂亮,但地板却要受罪了,她跟孩子一起把地板擦洁净了,并告诉孩子正确拿牛奶方法。相信儿童内心就不会纠结妈妈是否爱自己问题。
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在使用南风法则上,日本企业做法最引人关注。在日本,几乎全部企业都很重视人情味和感情投入,给予员工家庭般情感抚慰。在《日本工业秘密》一书中,作者总结日该企业高经济效益原因时指出,日本企业好像就是一个大家庭,是一个娱乐场所。这也正是日该企业所追求境界。
职场方面
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在很多日该企业中,松下企业做法极富经典性。1930年初,世界经济不景气,日本经济大混乱,绝大多数厂家都裁员,降低工资,减产自保,百姓失业严重,生活毫无保障。松下企业也受到了极大伤害,销售额锐减,商品积压如山,资金周转不灵。这时,有管理人员提出要裁员,缩小业务规模。
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这时,因病在家休养松下幸之助并没有这么做,而是毅然决定采取与其它厂家完全不一样做法:工人一个不减,生产实施半日制,工资按全天支付。与此同时,他要求全体员工利用闲暇时间去推销库存商品。松下企业这一做法取得了全体员工一致拥护,
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大家千方百计地推销商品,只用了不到3个月时间就把积压商品推销一空,使松下企业顺利渡过了难关。在松下经营史上,曾有几次危机,但松下幸之助在困难中依然坚守信念,不忘民众经营思想,使企业凝聚力和抵抗困难能力大大增强,每次危机都在全体员工奋力拼搏、共同努力下安全度过,松下幸之助也赢得了员工们一致称颂。
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古语云:得人心者得天下!只有真正俘获了员工心灵,员工才会为企业发展死心塌地地工作。在企业管理中多点人情味,少些铜臭味,有利于培养员工对企业认同感和忠诚度。有了这些,企业在竞争中就能无往而不胜。
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“良言一句三冬暖,
恶语伤人夏日寒”
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感激聆听
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