nlp神经语言程式学.pptx

nlp神经语言程式学;神经语言程式学(NLP);TopSales训练成长步骤;获取或提升正面、好感觉

去除或摆脱负面不好感觉

借由沟通，来改变某一些事情或结果;一：当初处于一个不恰当沟通心境

二：双方对事物认知差异（价值观、信念等）

三：提问与聆听能力缺乏

四：沟通始于障碍

五：存在预设成见（缺乏客观性）

---------沟通始于障碍--------

;当生气、压力状态时，你怎样进行沟通？（语气、心态、情绪，说什么话，怎样反应？）

包含：脸部表情、音调、音量、语气、肢体动作？

沟通时，若没有到达目标，你会有什么反应？

找出成功策略。

;搭建沟通桥梁;一、明确定义：

对方当前沟通方式和行为，你定义成什么？

二、信息搜集：

我是否已彻底了解对方要传递信息？

三、定义转换：

应怎样转换，才能保持正确心境与对方沟通？

四、为了让我感觉更加好，我现在应该做什么事呢？

沟通目标是取得良好感觉，为要取得良好感觉，到达沟通目标，请问应该做什么事情？

五、采取行动：

我现在应用什么方式来沟通，以能有效处理问题，

同时让彼此感觉更加好？;聆听最大两个障碍;1、一味想说服对方听命行事。

2、对方想法与你不一致时。

3、有心事或心不在焉。

4、排斥或害怕听到即将要听到事情，拒绝聆听。

5、对方谈话内容不感兴趣。

6、不尊重（瞧不起）、讨厌或排斥与你说话人。

7、想要打断某人谈话，急于发表自己意见。

8、对对方表示内容已经有预设成见（偏见）。

9、认为已知道对方要表示什么（过早下结论）。;;;;四大提问类型;问题类型与价值关系图;客户需求与购置价值观;客户需求分析;;怎样设计导引成交问题

;客户抗拒=客户所提出一个问题

处理问题→抗拒自动解除;1.缄默型抗拒;抗拒解除——

二个有效解除方法：

;1.了解抗拒根源