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201*年年中工作总结

半年工作总结

时间流逝201*年已走过了半年，在这半年的时间里我在自己的工作岗位上一直秉承着，认真负责、无违规行为、与同事们相互配合，努力地完成了各项工作，在这半年的时间里也使我个人能力有了相应的提生。以下是我个人半年来的工作情况总结。

作为一名综合内勤，内务工作十分的繁杂。综合管理、单证发放、业务企划、督导业务员上保费、对代理人基本法各项考核进行追踪及幸福人力追踪进行追踪，同时运营的后援工作也都主要由我来负责，对运营方面日常性工作主要集中在新单受理、单证的发放、保全申请材料的接收、理赔资料的接收，对主管和业务员的业绩追踪、保险合同的发放和回销、新契约通知函发放和回销，企划每天更新等。能够将繁杂的事务梳成条理，并一一解决它们，对我来说是个不小的考验。以下是我的各方面工作的具体总结：

一、运营工作1.

新契约考核指标是否良好是最重要的，提高总公司新契约考核指标仍然是工作重点。新契约的主要业务考核指标为“问题件的占比”，我会在新单受理时，提醒业务员，填写保单时提供投保人的电话号码要准确，避免下发问题件。

2.3.

续期填写续期追踪表进行追踪。

对办理离司的人员，填写客户的电话号码准确性进行追踪。

二、单证管理工作

1.自己清醒地认识到，单证的领用及发放是公司开展业务

的基础保障。做到发放及时，征订及时。每个月月末做到盘点表和库存一致。

对业务员进行基本法考核追踪。1）职场企划按时更新。

2）每月激励方案的核对和发放。做到方案核对无误，奖品及时发放。3）对三个月挂零人员进行业绩追踪。6）对新人获得底薪进行追踪。

四、在财务工作中

1每月单位的固定电话费和电费及时报销。2每月营销激励方案做到签报和动支及时。

五、数据真实性查检方面

做到帐目清楚，单证各种表做到符合要求。

半年多来，我一直尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力

按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也得到了领导和同志们的好评。回首半年的时间，在对取得成绩的同时，也发现自己还存在着不足。我一定在今后的工作中不断的努力，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把工作做实、做好。

扩展阅读：

我于201*年12月19日任职于星瑞药业，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

电话销售对于我来说是很具有挑战性的。还记得当打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。但是经过半年的努力，在各个方面都有了很大的长进，现将这半年工作总结如下：

一、工作过程中的得与失

在这半年的工作中，通过不断的打电话，学习课很多的电话技巧，这些技巧不仅可以应用到药品销售这一块，同时也可以应用到以后的工作和生活中去，也是将来与人沟通的技巧。而且在打电话的过程中，锻炼了自己的胆量和自己的应变能力，消除了心底的胆怯，使自己能更坦然的、自信的在人前展现自己的能力。

当然，在这半年中也有自己的不足，虽然很努力的工作，但经常的自我设限促使自己不能掌握更多的客户信息而是自己非常被动，往往达不到自己想要的结果。而且，思想的动荡也导致工作方面的耽误；在工作中没有明确自己的目标，盲目的为了完成任务而工作，致使工作没有质量，从而业绩做的一塌糊涂。

二、工作中需要改进的地方1、确立自己的方向；

2、明确自己的目标；

3、为自己制定计划（长短期目标）；

4、不断的学习充实自己，从而使自己适应公司和社会的发展。

三、下半年工作计划

通过半年的电话招商，我感觉到自己不太适合这种工作性质，所以现担任半销售

助理办行政助理的角色，希望能有一个完满的过渡期，在这期间，我会做好我的本职工作。下半年工作计划如下：

1、工作上以行政助理为主，已销售助理为辅；

2、协助何经理完成工资制度的制定工作；

3、做好公司午操更换工作；

4、及时完成领导交代的临时工作等

在下半年的工作中，我会努力改进工作中的不足，认真的完成自己的本职工作，希望在年底能为自己交上一份满意的答卷。