- 1、本文档共76页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
流程管理戴德梁行房地产项目营
销管理程序流程
第一部分营销体系
完善的营销体系描述应划分为行政机制、功能运作两方面,这两种划分在
实际组织中运作中应得到相应的统一。
(一)组织结构
根据行政管理结构的要求,营销组织的首要前提是建立垂直性的部
门建制。组织结构如图一
现场销售经理
销售助理销售主管1销售主管2出纳
专案销售员专案销售员其它销售辅助人员
该划分是希望通进合理的垂直性管理结构,达成完善部门建设的目的。
(二)功能体系
通过明确的功能划分,在现场销售经理统一指挥下,最大效用的利
用内部资源与外部力量(广告公司、公关公司)取得优秀销售业绩。
根据部门服务对象及服务功能性的区别,同时需要建立循环性的服
务网络。
功能体系结构如图二。
项目销售经理
整盘策划及控制
推广销售
信息反馈
注:此表为功能分块,落实到具体项目操作的三方(业主、顾问公司、
广告公司)职能分功合作上,需与发展商具体商榷后再定。
(三)岗位职责
一、部门建制
根据行政管理的要求,建立垂直管理模式的部门编制(结构示意图
如图1),以经理责制为核心,全面地建立销售各环节岗位职责,使部门
业务发展责、权、利有效落实,真正做到工作配合的有效性,体现团队
运作精神,确立了岗位职责的基本框架后,统一管理,分配销售部所属
人员的岗位工作。
销售经理
是销售案场的最高负责人,直接负责推销售及其推广,对下属
各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和导权、负责各项目
管理制度的直接监督及执行。
定期向发展商反馈现场销售情况、市场动态,负责与发展商各
部门的调协和商洽。
与发展商结算应结佣金。
销售主管
管理、激励本组销售人员完成销售任务。协助销售人员进
行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理
进行现场管理,并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。
销售人员
销售部全体销售人员,职责:产品介绍、客户接洽、促成销售、
相关销售手续的办理及售后服务。
行政、客户服务人员组成
包括销售助理、出纳、其他辅助人员,辅助销售经理、销售人
员完成销售工作。
二、理负责制
在整体的营销计划指导下,具体分解落实现组织建制、营销推广及
销售管理的各项工作,并参与具体的各项销售事务,使专案业务流程纳
入有序、高效的轨道中,体现应有的沟通理解能力及领导组织能力,发
挥主观能动性,掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括:人力
资源管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及
后续工作。
人力资源管理
岗位职责制定
人员招聘
人员培训及再培训
(项目培训手册定制)
人员定岗
文档评论(0)