客户经理的自我管理.ppt

客户经理的自我管理

一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲

自我管理的意义1、提高客户经理销售的成功率；2、提前到达考核原则，迅速晋升；3、迅速积累客户量，保持收入稳定增长；4、提高自我管理能力，打开成长上升空间。

自我管理的重要性根据LIMRA(美国国际寿险营销与调研协会）统计业务员业绩低迷的原因有：－－不愿意做—15%－－不懂得做—25%－－做得不够—60%银行保险成功的不二秘诀是:专业的客户开拓能力+专业的活动管理

一种有能力管好他人的人不一定是一种好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。自我管理就是指个体对自己自身，对自己的目的、思想、心理和行为等体现进行管理，自己管理自己，自己约束自己，自己鼓励自己，最终完毕自己奋斗目的的一种过程。什么是自我管理

目的管理时间管理知识管理决策管理个人修炼客户经理对于一段时间内所从事的销售活动过程，制定量化目的，并记录实际成果，并且评估自我技能成熟度的一套管理措施。客户经理的自我管理

一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲

无学习气氛反复的工作无导师爱好丧失技能无提高培训无效无热情自我驱动自我管理成败的三要素——心态

坚持和专注缺一不可量变必带来质变放弃等于失败“各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,不过绝大部分人死在明天晚上。”——阿里巴巴董事局主席马云自我管理成败的三要素——持之以恒

独立依赖互助积极积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己综合绩效不断更新原则自我管理成败的三要素——习惯

实践并持续改善人们永远不也许通过思索而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思索方式。自我管理成败的三要素——习惯戴明循环亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想措施和基本工作程序，最初由美国记录学家戴明发明。

自我管理的措施和环节实践是最佳的老师，不过假如不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。

优先做重要紧急事情运用好自己以时间提高效率学会用拒绝（防止他人挥霍你的时间）时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的!——鲁迅在自我管理中时间的运用

一、自我管理的意义二、自我管理的要素三、自我管理的工具课程大纲

网点信息卡为何要填写网点信息卡

网点信息卡编号：网点等级：网点银行名称：地址：合同编号：网点代码：所规模□???大型2亿元以上窗口数储蓄：（）保险办理□???单独地理位置□居民区□郊区□???中型1-2亿会计：（）□所有柜台□商业区□农村□???小型1亿元以下咨询：（）□???咨询□厂矿区存款状况历史数据本年计划客流量历史数据本年计划定期日均活期月均比例客户总数任务客户询问次数____次/日完成柜员介绍次数____次/日所人数

银行人员档案卡为何要填写银行人员档案卡

客户资料档案卡为何要填写客户资料档案卡

工作日志为何要填写工作日志

业务目的实现的关键个人收入目的及分解贯彻到日访量目的制定个人最低日访量

目的和过程人生目的两点之间直线最短

到达目的的措施基本面出勤管理活动管理教育管理会报管理其他：技术面晋升考核（基本法）精神面参与式经营活动的举行积极的态度

活动管理的前提－出勤管理出勤，是活动管理的重要前提，假如连出勤都不正常，又怎样得知网点的真实状况？更谈不上对网点业务进行活动管理！而工作日志管理，我们可以自检不能正常出勤的状况、分析原因、自我总结管理。工作日志是实现差勤管理的重要工具之一。

活动管理的贯彻每月任务计划和总结每周工作计划和小结每日活动计划和自检活动管理最终是为实现目的而服务的

老板的心态----为自己打工经营市场的观念----自负盈亏做大做多的意愿----扩大业务工作应有的心态

详细行动计划名单：每月搜集100个客户名单客户量：每天新增30个准客户（名单)拜