第二章(第四节).ppt

§2.4西方现代管理（2）本次课要学习的内容：一、行为科学理论二、管理科学理论（数理理论）三、现代管理理论的“热带丛林”四、现代管理思想的新发展一、行为科学理论3、行为科学理论（20C50年代）①有关人的需要，动机，行为的激励理论②同管理直接相关的领导理论A、麦格雷格“X理论——Y理论”通过观察管理者处理员工关系的方式，麦格雷戈发现管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。一、行为科学理论X理论的四种假设基础：1、员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工作。2、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。3、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。4、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。一、行为科学理论Y理论的四种假设基础：1、员工视工作如休息、娱乐一般自然。2、如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制以完成任务。3、一般而言，每个人不仅能承担责任，而且会主动寻求承担责任。4、绝大多数人都具备作出正确决策的能力。而不仅仅管理者才具备这一能力。一、行为科学理论③对行为科学理论主要观点的总结A、强调以人为中心，研究管理问题，重视人在组织中的关键作用。强调探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。B、强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手。使组织目标包含更多的个人目标，不仅要改进工作的外部条件，更重要的是要改进工作设计，把从工作本身满足人的需要作为最有效的激励因素。C、主张在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行组织成员的自主自治。二、管理科学理论（数理理论）1、主要观点A、依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性，力求避免决策的个人艺术成分。在管理决策中利用数学工具建立数量模型，研究各因素之间的相互关系，决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。B、强调用数字说话。寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。C、广泛使用电子计算机。现代组织管理涉及的信息量的不断加大，使处理住处的工作量加大。充分利用电子计算机等现代科学技术可使决策建立在准确、及时和充分的信息基础之上。二、管理科学理论（数理理论）2、数量理论与科学管理理论A、联系两者均探求最有效的工作方法或最优方案，力求以最短的时间、最少的支出取得最大的成果。B、区别数量理论在很多方面优越于“科学管理”，其研究范围已远远超越泰罗时代的操作方法和作业研究，涵盖了整个组织的所有活动。在研究中大量采用了泰罗时代所无法比拟的现代技术。三、现代管理理论的“热带丛林”1、社会系统学派代表人：美切斯特·巴纳德2、决策理论学派代表人：美赫伯特·西蒙3、经验主义学派代表人：美彼得·德鲁克三、现代管理理论的“热带丛林”4、权变主义学派特征与贡献：管理实务取决于环境，认识到已知的解决方法对企业行为模式的影响。5、企业文化管理企业文化是20C80年代初才出现的一种新的管理思潮。起因于对日本式管理的研究。代表作：1982年，美，迪尔和肯尼迪《企业文化——企业自下而上的世俗与礼仪》四、现代管理思想的新发展1、“组织再造”理论①涵义：美麻省理工学院迈克尔·哈默将组织的作业流程做根本的重新思考与彻底翻新，以便在成本、品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。其中心思想是强调组织必须采取激烈的手段，彻底改变工作方法。强调组织流程要“一切重新开始”，摆脱以往陈旧的流程框架。四、现代管理思想的新发展2、“学习型组织”理论①美麻省理工学院教授彼得·圣吉1990《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》四、现代管理思想的新发展②五项修炼的内容第一项修炼；自我超越。是学习型组织的精神基础。第二项修炼：改善心智模式。就是要把镜子转向自己。第三项修炼：建立共同愿景。所谓愿景大体相当于人们最想做的事或实现的理想。第四项修炼：团队学习。该项从“深度汇谈”开始。“深度汇谈”是一个团队的所有成员摊出心中的假设，从而实现真正一起思考的能力。第五项修炼：系统思考，要让人与组织形成系统观察、系统思考的能力，并以此来观察世界，从而决定我们正确的行动。***