向上管理之你该如何正确地汇报工作.pptx

向上管理之你该如何正确地汇报工作李建平.8.12

一、建立机制：形成有效的工作汇报机制二、理清思绪：9个环节理清汇报思绪三、突出重点：分清轻重缓急再汇报四、简要扼要：学会用三句话总结你要说的内容五、数字说话：数字比简朴陈说更有说服力六、洗耳恭听：倾听是技术也是艺术七、复述要点：目的是检查、补漏、应变和建立良好气氛

第一章建立机制：形成有效的工作汇报机制

第一章建立机制：形成有效的工作汇报机制第一种是行政计划式的运行机制，即以计划、行政的手段把各个部分统一起来，目的是统一。第二种是指导服务式的运行机制，即以指导服务的方式去协调各部分之间的互相关系。目的是协调。第三种是监督管理式的运行机制，即以监督管理的方式去管控各部分之间的关系。目的是管控。学会汇报工作的第一步，就是建立起完善的工作汇报机制。企业的内部管理机制分3种：

情景案例张经理把一项工作下发到下属小王手中，约定的完毕日期是一种月。小王接受任务并展动工作，一周后来，张经剪发现小王几乎从不积极找自己汇报工作。于是张经理只能不厌其烦地频繁找到小王问询工作的进展，并且不停对小王过慢的工作进度进行催促。小王首先由于张经理不停问询自己产生抵触情绪，另首先工作中确实出了问题。不过他没有积极把问题汇报给张经理，反而做了掩饰。张经理认为小王的工作已经进入正轨，于是放松了问询和催促，也没有给出更多的指导。成果工作没能按期完毕，最终一天小王才把这个状况汇报给张经理，张经理也没时间做出更多的补救，最终给企业导致了损失。第一章建立机制：形成有效的工作汇报机制

0104020305积极汇报的5个内容进度业绩需求意外和困难提议和规划第一章建立机制：形成有效的工作汇报机制

简朴化的汇报：先描述现实状况（一般来说几句话就可以把问题描述清晰），再提出问题（而不是擅做主张），然后等待上司的回应。科学化：有始有终习惯化：积极积极第一章建立机制：形成有效的工作汇报机制

第二章理清思路：9个步骤理清汇报思路

情景案例小乔给上司汇报工作时总是很紧张，抓不住重点，每次上司一问，他就不懂得怎么回答了。他自己工作时明明很努力，也很做出过某些成绩，可是在回答上司的问询时，总是语无伦次、乱七八糟。最胆怯的环节到来了！小乔结束了一种月的漫长工作，期间多种辛劳，熬夜加班不在话下，多次搞定客户也不在话下，终于到了工作汇报总结的时候了。今天在场的不仅有自己的领导，尚有其他部门的领导和同事，小乔必须要对自己过去一种月的工作过程和成果做个总结。伴随领导简介的结束，小乔站了起来准备汇报，可他却张口结舌，不懂得自己究竟要说什么了。第二章理清思绪：9个环节理清汇报思绪

确定人物第二章理清思绪：9个环节理清汇报思绪理清汇报思绪确定内容确定重点确定逻辑确定方式确定场所确定期间确定状态确定被接受的也许性123456789

第二章理清思绪：9个环节理清汇报思绪3种工作汇报模型汇报模型汇报内容详细描述适用情况Why-What-How（起因、内容、方法）Why（起因）事件的起因是什么？汇报现状和解决方案；汇报相对简单的问题What（内容）我们需要什么？How（方法）如何达成目的？5W1H（内容、起因、时间、地点、任务、解决的方式或过程）What（内容）发生了什么？需要全面分析一个问题；需要对问题的本质进行研究；事例较具体。Why（起因）时间的起因是什么？When（时间）什么时候？Where（地点）什么地点？Who（人物）事件人物？How（解决的方式或过程）解决的具体的过程是什么？STAR（背景、任务、行动、效果）Situation（背景）交代背景总结已经完成的事情经过（描述完整的前因后果）；汇报工作进度和阐述行动建议。Task（任务）阐述需要完成的任务Action（行动）采取的行动是什么Result（效果）行动能够产生/已经产生的效果是什么

第三章突出重点：分清轻重缓急再汇报

情景案例小王，28岁，市场推广专人。小王和小李同步入职市场部，通过一年的工作，小王发现自己总是在饰演吃力不讨好的那个角色，尽管自己做了诸多工作，但就是得不到上司的赏识。举个例子来说，每次自己去找上司汇报工作，上司都会不耐烦地打断他：“这点小事就不要找我汇报了，你自己不能处理吗？”不过自己不去找上司汇报，上司却又怒气冲冲地找到自己：“为何那件事情你还不找我汇报？非要我问你才行吗？”小王还注意到，每次小李同样找上司汇报工作，不过历来得到的都是夸奖。虽然小李汇报的是很小的事，上司也会说：“很好，这样的细节你都关注到了。”某次，在小王又一次汇报不得其法后，上司叹息着