5001《公共关系学》期末复习资料(2023年秋).docx

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《公共关系学》期末复习题

2023秋

考试题型及分值分布

一.名词解释〔每题5分，共2小题，合计10分〕

二.单项选择题〔每题2分，共10小题，合计20分〕三.简答题〔每题15分，共2小题，合计30分〕

四.案例分析题〔此题合计40分〕一.名词解释

公共关系

非公众

同步心里

心理定势

社会型公共关系

网络公关

筹划媒介大事

符号互动论

赞助活动

公关危机

危机公关

12.4C理论

政府公共关系

交际型公共关系

员工形象二.单项选择题

现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的〔 〕

A.双向沟通 B.单向沟通 C.双向治理 D.单项治理2.公共关系可以直接称为〔 〕

A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系3.被誉为“公共关系之父”的是〔 〕

A.巴纳姆 B.艾维李 C.伯尼斯 D.卡特里普

利用闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的〔 〕

A.报刊宣传运动 B.便士报 C.揭丑运动D.民主政治运动5.组织形象的根底是〔 〕

A.员工形象 B.治理形象C.机构形象D.产品形象6.组织公共关系活动的动身点应当是〔 〕

A.从事实动身 B.从抱负动身 C.从利益动身 D.从专家意见动身

优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是〔 〕

开朗.有急躁.能宽容 B.实事求是 C.公正无私 D.

创力气

高美誉度.低知名度术语公共关系的〔 〕状态。

最正确 B.较为稳定.安全 C.不良 D.恶劣9．交际性公共关系的特点是〔 〕

主导性强.时效性强，范围广

灵敏而富有人性，效果直达情感层次C.能有效地使人际沟通到达“行动”层次

D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势

不受空间限制的，传播范围最广的群众传播媒介是〔 〕。

电视 B.报纸

C.播送 D.杂志

公关礼仪最根本的原则就是〔 〕

公正对等 B.敬重公众

C.身份差异 D.从简实效12．公关礼仪作为一种〔 〕的技巧，是公关人员在社会交往中必需遵循的礼节和仪式。

A.形态与手势 B.传播和沟通

C.语言艺术 D.体态与非自然语言13.组织与公众沟通的重要途径就是应用〔 〕。

A.公关广告 B人际传播

C.网络 D.群众传播

企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于〔 〕

A.企业初创时期 B.进展困难时期

C.进展顺当时期 D.形象受损时期

15．〔 〕直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系.本地顾客关系等。

A.政府关系 B.媒介关系

C.社区关系 D.消费者关系16.针对性强的群众传播媒介是〔 〕。

A.报纸 B.杂志

C.播送 D.电视

组织开展公共关系活动的根底是〔 〕。

公共关系意识 B.公共关系观念

C.公共关系状态 D.公共关系筹划

利用闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的〔 〕

报刊宣传运动 B.便士报运动 C.揭丑运动 D民主政治运动

邀请嘉宾出席宴会的请柬必需提前寄出的时间是〔 〕。

一周 B.三天 C.五天 D.两周

在人际交往的过程中，情愿向他人公开的内容称为〔 〕

开放区 B.隐秘区 C.个人阅历区 D共同阅历区

把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列大事是〔 〕。

倒金字塔构造 B.并列构造

C.顺时构造 D.金字塔构造22.谈判双方利益的最终防线是〔 〕。

A.起点 B.界点

C.争取点 D.协议点

人们看到企业的产品广告.标志.名牌.标准字.标准色，就能联想到企业全心全意为顾客效劳的精神.精益求精的工作作风.精良的产品质量，属于企业CS战略的〔〕。

产品满足 B.理念满足

C.行为满足 D.视听满足

良好的〔 〕是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

个人礼仪 B.文化素养

C.体态与表情 D.组织形象

在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是〔 〕

企业 B.政府

C.事业单位 D.社会团体

当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地沟通，听取公众的意见，答复公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的〔 〕

收集信息 B.公布闻C.协商对话 D.办事公开

赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动，某一种〔 〕

家庭事业 B.社区事业

C.个人事业 D.社会事业

认真了解受害者的状况，实事求是地担当相应的责任，并恳切地赔礼是〔 〕

组织内部对策 B.受害者对策

C.业务往来单位对策 D.上级主管部门对策29.人们思想中不想向他人公开的内容是〔 〕

A.共同阅历区 B.开放区

C.隐秘区 D.个人阅历区30