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企业心理教练
——员工心理管理艺术;中国科学院心理研究所EAP高级咨询师
浙江省小区研究会副秘书长
浙江省社会心理学会理事
杭州市精神关爱中心执行主任
中国保健协会“中国员工心灵关心与友好成长工程”心理教授
;课程提纲;课程导入:蜜蜂和苍蝇结局;;
一、员工心理危机案例与人格分析
;内因:85后员工,已渐渐成为职场主流!
外因:社会转折期压力剧增与僵化管理模式
;一:生长在物质丰富,诱惑众多时代。
二:从小缺乏父母关爱。
三:以成绩为导向片面教育机制。
四:离乡背井,来到异地工作。
心理问题较多,是一件非常正常事。但怎样进行有效心理辅导呢?;讲座:员工受文化素质局限,以及心理问题缺乏应有认识,再加上讲座老师,往往其文化程度及生活条件,与员工相差甚大,所宣讲内容,难以真正触及员工内心需要,也难以取得员工共鸣。
另外,讲座互动性较差,往往只是向员工灌输各种心理常识,效果及其有限。;团体辅导:团体活动过于简单,游戏形式单一,许多活动类似拓展,在开始时候还能有一定效果,但重复性差,效果无法持久。;心理热线:假如员工对心理辅导没有足够认识,极难会使专心理热线,这也正是当前已经建立有心理热线劳动密集企业里,其心理热线使用率极低原因所在。所以,仅对EAP企业来说,心理热线仅能做一个辅导性作用。
;个体咨询:费用过高,在绝大多数企业里面极难全方面推广利用。;宣传资料:因为制作者写作方式所限,难以制作出图文并茂文宣资料,效果也往往不好。
;已实施EAP企业,效果并不一定良好!
甚至也无法阻止恶性事件发生。
怎么办?
从心开始,打造员工心理成长平台;;小组式成长模式是尤其针对中国企业,所开发出来一个专业心理辅导方式,含有影响人群广,持久时间长,团体效果好,辅导形式灵活特色,能够显著改进团体气氛,减轻心理压力,使工作效力得以大幅提升,团体协作得到良好互动,以到达降低内耗,增加期有效率,打造健康型组织目标。
;一个小组试验;从小得到更多爱,安全感,自信心人,长大之后=更健康人格=更能面对环境中压力。
从小受到更多冷漠,指责,攻击,贬低人,长大之后=不健康人格=不轻易面对环境中压力。
化解之道=痊愈成长模式;一:重视员工心理成长多过重视暂时效率!
二:重视小组团体式成长,而非个体成长。
三:重视员工辅导员工,而非咨询师辅导员工。
四:重视打造健康型组织,而非心理简单训练。;符合新世纪人性管理模式
能够大幅提升劳动效率
降低离职率
创造友好劳资关系
良好企业形象
吸引更多优质员工参加
构建与员工一起成长双赢结果
;员工心理管理
是企业管理者必修课程;视频播放:;富士康:员工跳楼事件综述
什么造成富士康“十二连跳”?
富士康员工抗逆力水平是8家企业中最低
自杀是综协力量作用结果
富士康事件根源是员工心灵枯竭;富士康:员工之殇企业之困社会之痛!;富士康:员工之殇企业之困社会之痛!;人格特征分析
与
职场心理测评;心理障碍中,有5%左右与人格相关
不良人格是诱发心身疾病主要根源
古今中外名人人格分析
卡特尔16种人格原因测验
王菲16PF人格分析
陈水扁人格障碍;
二、员工心理健康研究汇报
;国际劳工组织公布资料显示
中国,职业压力带给企业损失
普通员工心理健康问题最为严重
员工常见压力主要表现
;员工心理健康杀手
;员工压力心理和生理反应;阿拉法特逝世原因
人体对应急调整作用是有限
压力曲线——寻找最正确压力点
压力对人生理和心理影响;三、员工常见神经症和心理障碍
;案例分析与管理应对
题目:
《面对这么员工,我们应该怎么办?》
点评:按照心理学原理及规律进行点评;案例讨论1:令人担忧天拿水
案例讨论2:我要上大学
案例讨论3:宁当员工,不妥经理
案例讨论4:他为何总有破坏行为?
案例讨论5:小曾为何频繁跳槽?
案例讨论6:她为何总是离职?
案例讨论7:他们为何行为反常?
案例讨论8:他为何易被激惹?
;忽略员工心理原因结果;四、员工气质特征与喜好专长
;员工工作动机
;员工喜好;了解员工兴趣——满足高层次需求;五、员工情绪与工作效率;案例:心情与工作效率
;
员工最有干劲情况;案例:改变一下看法;小理由与正面和反面大情绪;影响情绪原因——物理原因
;员工基本情绪分析
员工高兴情绪
员工愤恨情绪
员工悲伤情绪
;针对员工情绪进行工作安排
工作性质与情绪差异
电话银行员工机械作业
工作时段与情绪差异
员工A早晨和下午情绪改变
工作夜班制度对人情绪影响
;六、员工团体凝聚心理方法;员工团体凝聚力;熔炼式团
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