企业心理教练员工心理的管理艺术.pptx

企业心理教练

——员工心理管理艺术;中国科学院心理研究所EAP高级咨询师

浙江省小区研究会副秘书长

浙江省社会心理学会理事

杭州市精神关爱中心执行主任

中国保健协会“中国员工心灵关心与友好成长工程”心理教授

;课程提纲;课程导入：蜜蜂和苍蝇结局;;

一、员工心理危机案例与人格分析

;内因：85后员工，已渐渐成为职场主流！

外因：社会转折期压力剧增与僵化管理模式

;一：生长在物质丰富，诱惑众多时代。

二：从小缺乏父母关爱。

三：以成绩为导向片面教育机制。

四：离乡背井，来到异地工作。

心理问题较多，是一件非常正常事。但怎样进行有效心理辅导呢？;讲座：员工受文化素质局限，以及心理问题缺乏应有认识，再加上讲座老师，往往其文化程度及生活条件，与员工相差甚大，所宣讲内容，难以真正触及员工内心需要，也难以取得员工共鸣。

另外，讲座互动性较差，往往只是向员工灌输各种心理常识，效果及其有限。;团体辅导：团体活动过于简单，游戏形式单一，许多活动类似拓展，在开始时候还能有一定效果，但重复性差，效果无法持久。;心理热线：假如员工对心理辅导没有足够认识，极难会使专心理热线，这也正是当前已经建立有心理热线劳动密集企业里，其心理热线使用率极低原因所在。所以，仅对EAP企业来说，心理热线仅能做一个辅导性作用。

;个体咨询：费用过高，在绝大多数企业里面极难全方面推广利用。;宣传资料：因为制作者写作方式所限，难以制作出图文并茂文宣资料，效果也往往不好。

;已实施EAP企业，效果并不一定良好！

甚至也无法阻止恶性事件发生。

怎么办？

从心开始，打造员工心理成长平台;;小组式成长模式是尤其针对中国企业，所开发出来一个专业心理辅导方式，含有影响人群广，持久时间长，团体效果好，辅导形式灵活特色，能够显著改进团体气氛，减轻心理压力，使工作效力得以大幅提升，团体协作得到良好互动，以到达降低内耗，增加期有效率，打造健康型组织目标。

;一个小组试验;从小得到更多爱，安全感，自信心人，长大之后=更健康人格=更能面对环境中压力。

从小受到更多冷漠，指责，攻击，贬低人，长大之后=不健康人格=不轻易面对环境中压力。

化解之道=痊愈成长模式;一：重视员工心理成长多过重视暂时效率！

二：重视小组团体式成长，而非个体成长。

三：重视员工辅导员工，而非咨询师辅导员工。

四：重视打造健康型组织，而非心理简单训练。;符合新世纪人性管理模式

能够大幅提升劳动效率

降低离职率

创造友好劳资关系

良好企业形象

吸引更多优质员工参加

构建与员工一起成长双赢结果

;员工心理管理

是企业管理者必修课程;视频播放：;富士康：员工跳楼事件综述

什么造成富士康“十二连跳”？

富士康员工抗逆力水平是8家企业中最低

自杀是综协力量作用结果

富士康事件根源是员工心灵枯竭;富士康：员工之殇企业之困社会之痛！;富士康：员工之殇企业之困社会之痛！;人格特征分析

与

职场心理测评;心理障碍中，有5%左右与人格相关

不良人格是诱发心身疾病主要根源

古今中外名人人格分析

卡特尔16种人格原因测验

王菲16PF人格分析

陈水扁人格障碍;

二、员工心理健康研究汇报

;国际劳工组织公布资料显示

中国，职业压力带给企业损失

普通员工心理健康问题最为严重

员工常见压力主要表现

;员工心理健康杀手

;员工压力心理和生理反应;阿拉法特逝世原因

人体对应急调整作用是有限

压力曲线——寻找最正确压力点

压力对人生理和心理影响;三、员工常见神经症和心理障碍

;案例分析与管理应对

题目：

《面对这么员工，我们应该怎么办？》

点评：按照心理学原理及规律进行点评;案例讨论1：令人担忧天拿水

案例讨论2：我要上大学

案例讨论3:宁当员工，不妥经理

案例讨论4：他为何总有破坏行为？

案例讨论5：小曾为何频繁跳槽？

案例讨论6：她为何总是离职？

案例讨论7：他们为何行为反常？

案例讨论8：他为何易被激惹？

;忽略员工心理原因结果;四、员工气质特征与喜好专长

;员工工作动机

;员工喜好;了解员工兴趣——满足高层次需求;五、员工情绪与工作效率;案例：心情与工作效率

;

员工最有干劲情况;案例：改变一下看法;小理由与正面和反面大情绪;影响情绪原因——物理原因

;员工基本情绪分析

员工高兴情绪

员工愤恨情绪

员工悲伤情绪

;针对员工情绪进行工作安排

工作性质与情绪差异

电话银行员工机械作业

工作时段与情绪差异

员工A早晨和下午情绪改变

工作夜班制度对人情绪影响

;六、员工团体凝聚心理方法;员工团体凝聚力;熔炼式团