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2015-2016-1《电子商务概论》期末作业

罗技键鼠专卖店店

商

业

计

划

书

班级：

学号：

姓名：

日期：2015-12-3

目录

TOC\o1-3\h\z\u一.概述3

二.市场分析3

三.运营模式6

四.运营目标7

五.运营推广方案表8

六.资金流向表8

七.融资方案9

八.团队介绍10

一.概述

我们主要经营罗技的键盘鼠标这类电脑外设的销售，方向是有关电子竞技等方面的游戏外设和办公类型，这类键盘鼠标目前在市场上比拟受欢送，尤其在学生中，因为应用的需要，市场需求大，而且销量也高。随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始对游戏外设有了一定的追求，普通的键鼠可能难以满足需求，所以市场也就更加广阔。

二.市场分析

1.市场容量分析

行业：键鼠行业

行业格局：目前国内键盘鼠标的品牌有很多，各个的品牌关注度和市场占有率各不相同

用户趋于关注高价产品和大品牌在2015年的键鼠市场中，用户关注度向价格较高的产品流动十清楚显，中高端价位的产品关注比例均有所提升，而低价产品获得的关注那么不断降低，罗技外设的关注度很高，在高端键鼠的市场占有率很大。

2.市场细分分析

地理细分：对于键鼠这类中要的电子设备在全国各地都有这很大的市场，好的电脑外设在较为兴旺地区尤为欢送

。

人口细分：在游戏外设等高端外设的使用人群中，大学生和青年较多，他们对于网络的接触多，也是主要的消费人群。

心理细分：随着游戏开展，对于游戏体验的追求也越来越高，越来越多人愿意花钱在键鼠等与游戏操作直接相关的电子设备上。游戏爱好者的，会为游戏体验的追求而花费时间和精力。

3.自我分析

产品优势：就目前开展现状：主力品牌垄断市场在键鼠市场中，市场关注份额主要被几大主力品牌所瓜分，其他品牌与这几大品牌相比有着难以逾越的差距，市场竞争也主要在这几大品牌之间展开，而罗技那么在这几大品牌中处于领军地位，其领先优势十清楚显。

团队优势：我们的团队善于经营，均有网店运营参与经验，并且内局部工明确执行效率高。

4.竞争分析有哪些竞争对手，是否容易被复制，行业门槛高否，如何跟别人竞争，如何做到差异化竞争；

〔1〕.竞争对手分析

同类型品牌：2013年2月份的中国键盘市场上，雷蛇的品牌关注排名有史以来首次超过了罗技，以20.2%的关注比例排在了品牌关注榜的首位。而罗技那么是以17.8%的关注比例排在了品牌关注榜的第二位。同近期新品频发的雷蛇相比，罗技确实沉默的稍微久了点。

。

表2013年1月-2013年2月中国键盘市场品牌关注比例比照

排名

2013年1月

2013年2月

品牌

关注比例

品牌

关注比例

1

罗技

20.3%

雷蛇↑1

20.2%

2

雷蛇

16.4%

罗技↓1

17.8%

3

精灵

12.4%

精灵

11.2%

4

樱桃

7.8%

樱桃

8.0%

5

达尔优

6.2%

雷柏↑1

5.4%

6

雷柏

5.3%

达尔优↓1

5.3%

7

双飞燕

3.9%

赛睿new

3.5%

8

赛钛客

3.6%

双飞燕↓1

3.5%

9

微软

2.9%

赛钛客↓1

3.5%

同类型网店：经营同样的商品，我们需要在售后的效劳，发货速度，商品的质量上超过他人，形成自己的特色

实体店：实体店能让买家更相信产品的正版性，让人觉得假货少但

店面租金高，本钱和商品价格会提高。

〔2〕.是否容易被复制

网络上这样的店家很多，但我们有自己的销售和管理体系这是难以复制的，我们有优质的效劳。

〔3〕.行业门槛

行业门槛不是很高，一个运营团队和一个仓库。

〔4〕.差异化竞争

1.能对用户的需求，对于一些产品做一些个性化设计。

2.我们能推出一些优惠的销售组合。

5.SWOT分析

优势

大品牌产品质量好，市场大，用户多，市场需求大。

劣势

网上山寨产品被多，同类型多竞争大

解决

提升产品质量，关注用户评价，做好售后，提升信誉

时机

人们对外设追求更高，市场不断扩大。

威胁

恶意差评，会影响店家信誉，造成严重影响

解决

做好自己产品和效劳，做好客服和评价。

采购：制定合理的采购方案，经过讨论确定货源，并对要进行采购的货源进行审核，实施具体的采购方案。

推广：进行推广方案的制定，进行预算的估计，确定推广投放，并进行评估。

运营：对店铺进行装修，上架商品，对商品进行拍照，筹划一系列商品活动，并对不同商品销售情况进行统计分析。

售前客服：销售商品前对卖家进行沟通，确定买家的需求和疑问对订单进行处理确定购置方案，

发货：对商品进行打单，拣货，校验，打包，称重。

售后客服：对卖家的评价和反应进行分析处理，好评的卖家给予感谢，差评的卖家进行沟通，对卖家可进行退换货处理，尽量满足买家要求。

对于销售情况进行内部财务分析，制定更为满足市场需求度销售方案。