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公司售后服务承诺书优秀6篇

售后服务承诺书篇一

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应

行业标准、条例及规范。

2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有

不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低

质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用

单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证

经由使用单位同意。

4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等

一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不

可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标

价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原

因引起工程延期、则工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，

设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至

总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，

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负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿

赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务

的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新

昌，并定期对相关设备进行检查维修。

承诺人：xx

时间：xx年xx月xx日

售后服务承诺书篇二

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重

要性，针对客户的不同的需求和个性的要求，向客户带给不同的服务。

同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，而且还应帮忙客

户建立自己的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户

的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：设

备的稳定运行售后服务资料

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、

现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之

日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系

统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果

设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料

有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24

小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

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在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素（除战争、灾

害、人力不可抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持（我

公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备

故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对

该故障设备更换新设备。）

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对

系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的

系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验，能独立进行系统

管理和异常状况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术

水平，为客户带给最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范

要求自己要求自己，做到，做到亲切、热情、响应迅速。维护服务部门的工作人员

做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我

公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监

督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话

访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核

地一个重要资料。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护

部门主管或工程部经理反映。

公司售后服务承诺书篇三

X有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国

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家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生

产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。