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2024年信访工作责任包保方案范本

____年信访工作责任包保方案

一、背景介绍

信访工作是党委政府与民众之间沟通联系的桥梁和纽带，对

于保障人民群众合法权益、维护社会稳定具有重要意义。为做好

____年信访工作，提高信访工作的科学性、规范性和效能，特制

定本信访工作责任包保方案。

二、目标任务

1.目标：解决信访问题，维护社会和谐稳定，提高人民群众

的满意度。

2.任务：认真履行政府责任，创新工作方式，加强沟通协

调，确保有效解决信访问题，维护社会稳定。

三、工作原则

1.头雁带动：党委政府主要领导亲自带头，亲自过问，确保

信访工作贯彻落实。

2.突出重点：重点解决民生问题和重点矛盾纠纷，切实维护

人民群众合法权益。

3.全面覆盖：保证信访工作范围全面、问题全面，及时回应

群众关切。

4.资源保障：加强信访工作人员队伍建设，提高办案能力和

水平。

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5.科学规范：依法办案、依规解决问题，确保信访工作的规

范性和效能。

四、责任分工

1.党委政府主要领导：亲自带头、亲自过问信访工作，提出

重大决策和指示。

2.信访工作领导小组：落实党委政府决策和指示，制定具体

工作方案，协调解决信访问题。

3.相关职能部门：按照工作分工，主动担当，积极配合信访

工作的开展。

五、工作机制

1.领导包保机制：党委政府主要领导每季度包保一个信访案

件，亲自督办、亲自解决，确保信访工作的高效推进。

2.实践创新机制：鼓励各级政府创新信访工作方式，借鉴成

功经验，探索解决信访问题的新路径、新方法。

3.职责协同机制：建立党委政府主要领导和相关职能部门的

定期协调会议制度，及时研究解决信访问题，确保协同推进信访

工作。

4.信息共享机制：建立健全信访信息管理系统，实现信访数

据的统一共享，提高问题解决的精确度和及时性。

六、工作步骤

1.接收信访材料：完善信访案件接收和登记制度，确保每个

信访案件都有明确的办理流程和责任人。

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2.分类处置：根据信访案件的性质和重要程度进行分类处

置，确保重点问题优先解决。

3.尽快办结：建立信访案件监督管理机制，对超期未办结的

信访案件进行督办，确保及时解决问题。

4.解决问题：采取合理、可行的方式解决信访问题，对于合

法合理的诉求加以研究和解决，对于不符合规定的诉求进行解释

和引导。

5.跟进落实：对于已解决的信访问题，要及时跟进落实情

况，确保解决措施的落地生根。

七、工作保障

1.人力资源：加强信访工作人员队伍建设，提高办案能力和

水平。

2.经济保障：加大信访工作经费投入，确保解决信访问题的

基本条件。

3.法律保障：按照法律法规和工作规范办事，确保信访工作

的合法性和规范性。

4.信息保障：建立健全信访信息管理系统，实现信息共享和

监督管理。

八、工作考核

1.绩效考核：根据信访工作的实际情况和任务完成情况进行

年度绩效考核，将考核结果作为相关领导干部的晋升和奖惩的参

考依据。

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2.群众满意度调查：定期进行信访工作的满意度调查，获取

群众对信访工作的评价和意见，为进一步改进工作提供依据。

以上是____年信访工作责任包保方案的内容，希望能够作为

各级党委政府制定信访工作方案的参考范本，为做好信访工作提

供有力的支持。

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