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互联网+汽车营销模式创新研究-互联网管理

论文-管理论文

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摘要：在5G时代背景下，我国汽车行业到了一个高速发展的黄金

时期。无论是传统的燃油车，还是新能源汽车，人们的购车需求日益

旺盛，这给汽车行业的快速发展提供了很大的发展空间。为了让消费

者有更好的购车体验，在“互联网+”背景下的汽车营销模式也从传统

走向创新。本文将重点探讨“互联网+”背景下汽车营销模式的创新与

发展，促使汽车行业能够不受疫情等客观因素影响，利用互联网技术

来实现经济增长和汽车销量的增加。

关键词：互联网“+”；汽车行业；营销模式；创新

随着5G时代的到来，互联网技术已经渗透到各个行业，带动我国

经济快速发展与进步。同时，互联网技术也渗透到人们的生活里，网

络购物已经成为生活中不可缺失的一部分。对于汽车行业来说，“互

联网+”思维已经演绎出的热词是车联网、电商等。而随着“互联网+”

发展的速度越来越快，传统的汽车营销模式已经慢慢退出历史的舞台，

取而代之的是依托互联网技术的汽车营销新模式。因此，在“互联网+”

背景下，应紧密跟随互联网技术的发展速度，借助互联网的有利帮助，

打造创新的汽车营销模式，促进汽车产业的经济发展。

1汽车行业营销模式现状

近年来，互联网“+”在各行业都得到了极大的发展，汽车营销模式

也在不断的进行模式探索和应用发展。由于我国汽车营销较国外发达

地区起步较晚，发展水平较滞后，所以仍需不断借鉴与吸收国内外的

先进经验，推动我国汽车产业营销体系的发展。过去，我国的汽车营

销模式主要是传统的直营模式。一部分客户是像逛街一样把全部的

4S店逛完一遍再做购车选择；一部分客户是在线上查看确定心仪的

目标车型后，再到4S店去购车。在大多数客户眼中，买车就像买房

一样，一定要看到实物才会做出购买决定。随着互联网技术不断普及，

人们的生活方式也慢慢发生了改变。从最初的网络购物，到现在的线

上超市和外卖服务，无一不说明人们的生活方式越来越便利。可以在

线上购买轮胎到线下的服务店安装，也可以在线上购买保养项目再到

线下去享受服务。因此，汽车营销模式很快结合互联网技术的发展，

发生变革与创新。目前，我国汽车电子商务模式仍然以导流型模式为

主，除了传统的销售模式，还借助汽车第三方销售平台进行客户导流，

收集相关客户信息及购买意向，再结合传统汽车销售技巧，促进销售

目标达成。而汽车营销模式在网络营销的影响下，汽车产品、价格、

渠道和促销都与互联网密不可分，但仍旧以传统营销模式中的体验式

营销为主，即客户在第三方销售平台查询相关售车信息后，再到4S

店去体验和下单，还没有完全实现在“互联网+”背景下的模式创新。

体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方

面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式是消费者在整个

消费过程中的体验，而这种体验在汽车行业仍然存在一定的局限性。

一方面，越来越多的年轻消费者习惯了网络时代的购买方式，他们会

通过微信、微博、短视频、直播等方式进行购物，适应快消费的生活

节奏[1]。同时，随着互联网技术越来越强大，客户可以通过一台电脑

来实现VR体验，将传统的体验式营销迁移到网络中来，在线上就能

实现模拟看车；另一方面，汽车的体验感并不只是外观上的感受，还

有试乘试驾的操纵体验。因此，汽车产业的O2O模式应运而生，较

好的将传统营销模式与互联网营销模式相结合，促进了汽车产业在

“互联网+”时代的发展。

2“互联网+”背景下汽车营销模式的创新方法

2.1以提高客户满意度为核心

随着互联网在人们日常生活中的普及，客户越来越追求简单便捷

的服务。可以享受在家点外卖，可以在超市的小程序下单送货上门，

还可以在网上看房买车。生活越来越便利的前提下，也让客户对汽车

行业的服务有了更高的要求。虽然汽车作为大宗商品难以实现完全

实体而达成销售，但依然可以借助互联网提高汽车电子商务的水平，

让客户的满意度越来越高。“互联网+”背景下，汽车营销模式发生变

革，客户的需求也发生变革，从传统买车的需求，到现在主要体验服

务过程的需求，都说明了客户满意度对营销的重要性。无论是线上提

供咨询，还是在线下体验服务，汽车行业在整个交易过程中都要以提

高客户满意度为核心，才能突破原有传统的营销模式，创造新的奇迹。

在目前“互联网+”的背景之下，客户享受了互联网技术带来的诸多便

利，但也面对太多的购车选