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网格五级管理制度范文
网格五级管理制度范文
第一章总则
第一条为了推进社区网格化服务管理,落实社会治理共同参
与、法治化、智慧化要求,提升基层社会治理能力,确保社区
居民的合法权益,根据国家和地方的有关法律法规,制定本制
度。
第二条网格五级管理指社区网格化服务管理中的五个层级,
即市级网格中心、区级网格中心、街道/乡镇网格中心、社区
网格员和居民层级。
第三条网格五级管理的目标是通过市级网格中心、区级网格
中心、街道/乡镇网格中心和社区网格员的协调配合,及时处
理社区居民的各类诉求和问题,促进社区的和谐稳定发展。
第二章组织管理
第四条市级网格中心是市级社区网格化服务管理工作的组织
者和实施者。其主要职责包括:
(一)研究制定社区网格化服务管理的工作方针、政策和制度;
(二)协调街道/乡镇网格中心的工作,并提供技术和人员支
持;
(三)开展社区网格化服务管理相关培训和宣传工作;
(四)收集、整理、分析本地区社区居民需求和问题,并提出
相应的解决方案;
(五)协助区级网格中心、街道/乡镇网格中心和社区网格员
做好社区治安、环境卫生等工作;
(六)推动居民自治,促进居民参与社区事务管理;
(七)其他市级网格中心委托的事项。
第五条区级网格中心是区级社区网格化服务管理工作的组织
者和实施者。其主要职责包括:
(一)贯彻执行市级网格中心的工作方针、政策和制度;
(二)协调街道/乡镇网格中心的工作,并提供技术和人员支
持;
(三)开展社区网格化服务管理相关培训和宣传工作;
(四)收集、整理、分析本地区社区居民需求和问题,并提出
相应的解决方案;
(五)协助街道/乡镇网格中心和社区网格员做好社区治安、
环境卫生等工作;
(六)推动居民自治,促进居民参与社区事务管理;
(七)其他区级网格中心委托的事项。
第六条街道/乡镇网格中心是街道/乡镇社区网格化服务管理工
作的组织者和实施者。其主要职责包括:
(一)贯彻执行市级网格中心和区级网格中心的工作方针、政
策和制度;
(二)组织和协调社区网格员的工作,并提供技术和人员支持;
(三)开展社区网格化服务管理相关培训和宣传工作;
(四)收集、整理、分析本地区社区居民需求和问题,并提出
相应的解决方案;
(五)组织社区网格员做好社区治安、环境卫生等工作;
(六)推动居民自治,促进居民参与社区事务管理;
(七)其他街道/乡镇网格中心委托的事项。
第七条社区网格员是社区网格化服务管理工作的基层执行者。
其主要职责包括:
(一)贯彻执行市级网格中心、区级网格中心和街道/乡镇网
格中心的工作方针、政策和制度;
(二)收集、整理、反映社区居民的需求和问题;
(三)解答居民的咨询和提供政策咨询服务;
(四)组织开展社区治安、环境卫生等工作;
(五)推动居民自治,促进居民参与社区事务管理;
(六)协助居民办理相关证件和手续;
(七)其他社区网格中心委托的事项。
第八条居民是社区网格化服务管理工作的主体。其主要权利
和义务包括:
(一)享受社区网格化服务管理的服务和便利;
(二)参与社区事务管理,积极履行社会义务;
(三)维护社区环境秩序和社会治安;
(四)提出意见和建议,参与社区决策;
(五)遵守国家法律法规和社区管理规定;
(六)其他居民的权利和义务。
第三章工作流程
第九条社区网格化服务管理工作流程包括需求采集、问题解
决和成果评估三个环节。
(一)需求采集:社区网格员通过走访居民、开展调查等方式,
及时了解社区居民的需求和问题,并记录下来。
(二)问题解决:社区网格员将居民的需求和问题报告给街道
/乡镇网格中心,由街道/乡镇网格中心进行问题分析和解决方
案制定,协调相关部门和社区力量解决问题。
(三)成果评估:社区网格员和街道/乡镇网格中心会对问题
解决的过程和结果进行评估,及时反馈给市级网格中心和区级
网格中心,改进工作方法和提升服务质量。
第四章保障措施
第十条各级网格中心要加强对社区网格员的培训和管理,提
高其工作能力和责任意识。
第十一条各级网格中心要增加工作经费和人员配备,确保社
区网格化服务管理工作的正常运行。
第十二条各级网格中心要加强信息化建设,提升网格化服务
管理的智能化水平。
第五章法律责任
第十三条对于违反社区网格化服务管理制度的行为,按照相
关法律法规进行处罚。
第十四条对于社区网格员在工作中滥用职权、徇私舞弊或者
玩忽职守等违法行为,依法追究其法律
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